网友倡议深圳取消茶位费,市场监督部门将严格检查餐饮收费。

2024-02-28 生活常识 关注公众号
    深圳茶位费收取问题引热议,市民权益与商家行为边界何在?
网友建议“深圳带头取消茶位费” 市市场监督管理部门将持续加强对餐饮单位收费检查    近日,一则网友在深圳人民网留言的建议引发了广泛关注。该网友倡议深圳率先取消餐饮业中的茶位费收取现象,此话题迅速在市民中引起热烈讨论。记者李超、郭海南以及实习生郑诗炀深入调查发现,深圳餐厅普遍存在着收取茶位费的现象,且收费标准各异,对此,法律界人士明确指出,商家此类行为涉嫌违法。
    【首段爆点】
    据深晚记者走访调查,在众多餐厅聚集的商业综合体中,“茶位费”这一隐形消费项目屡见不鲜。快餐简餐类店铺较少收取,而自主点菜的餐厅则多有此项费用,金额从2元至5元不等,其中3元和5元最为普遍。更令人关注的是,部分餐厅对“茶位费”的定义含糊不清,范围涵盖自助茶水、餐前小吃甚至仅是普通柠檬水,却依然照收不误。
    【市民观点及市场现状】
    面对茶位费等隐性消费,大多数市民虽已习惯,但内心颇有微词。近八成消费者表示外出就餐时几乎必付茶位费,虽然对于适度收费可以接受,但对于过高或未明示的费用,则认为不合理。而对于服务费的收取,市民普遍认同应在菜单明确告知,否则强制收取将无法接受。
    【法规解读与经营者责任】
    根据相关法律法规,商家在收取茶位费时应履行告知义务,然而实际操作中,许多商家并未做到这一点。深圳市市场监督管理局所属市场稽查局依据《明码标价和禁止价格欺诈规定》回应称,商家销售商品或提供服务时必须清晰标注品名、价格和计价单位。走访中,餐厅服务员一致表示,无论是否饮用茶水,只要进店就餐就必须按人头收取茶位费。
    【律师观点与侵犯权益】
    广东普罗米修律师事务所刘嘉成律师分析指出,餐厅收取茶位费、服务费的行为已侵犯消费者的合法权益,并违反了《消费者权益保护法》相关规定。他认为,此举剥夺了消费者的自主选择权和公平交易权,尤其是那些未提前明示茶位费价格的餐厅,还侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
    【自带酒水与服务费争议】
    针对顾客自带酒水却被收取服务费的问题,刘嘉成律师进一步强调,这种做法同样不合法。根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者不得通过格式条款等方式排除或限制消费者权利,强行收取自带酒水服务费属于违法行为。
    最后,市场稽查局方面严正提醒,经营者在销售商品或提供服务时,严禁在标价之外加价出售商品或提供服务,不得收取任何未予标明的费用。接下来,市市场监管部门将持续加大对餐饮单位收费行为的检查力度,坚决杜绝未提前公示、告知、未明码标价及乱收费等违规行为的发生。

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