近日,福州几名家长在问政平台《第一帮帮团》微信小程序上求助称,他们此前在福州优你蒙特梭利早教托育中心(奥体店)给孩子报了早教班、托育课,花费都在上万元。前段时间门店突然宣布闭店,他们手上还剩余大量没上的课时得不到处理。
等待复课消息 结果等来闭店通知
在福州优你蒙特梭利早教托育中心(奥体店)大门上,贴着一份“闭店告知书”,上面写着经营持续亏损,于2月18日起停止一切课程,正式闭店。虽有贴出闭店告知书,但几位家长表示并没有收悉到该通知。
等待复课消息,结果却等来了闭店通知,这让家长们措手不及,因为给孩子报的早教课、托育课还没上完。
剩余课时无法退款
只能转课到分店
对于剩余的课时如何处理,“闭店告知书”上写着会联系家长处理,最大程度确保所有学员课时利益。记者联系了相关负责人电话,但无人接听。
随后,一名家长收到了客服的联系电话,她表示剩余的课时只能转课到其它门店。
无奈的家长向12345便民热线进行了反映。福州市仓山区卫生健康局回复:联系了原法定代表人王某某,王某某称所有退费金已全部结算完毕,无法满足诉求人的退费要求,建议通过法律途径进行维权。退费金已用完这一消息,让几位家长感到被不公平对待。
早教中心分店:
会帮忙反映给相关负责人
记者查询发现,优你蒙特梭利早教托育中心(奥体店)的公司名称为福州优你托儿所服务有限公司,接收转课家长的分店为福州优你托儿所服务有限公司台江分公司,这两家的负责人是同一个人。
随后,记者和家长一起前往优你托儿所台江店。工作人员表示,两家店的经营者不同,他们只能接收,对于退款诉求,他们会反馈给门店负责人。
随后,家长收到了优你托儿所台江店的工作人员回复,表示台江店的负责人有将几名家长的诉求向奥体店负责人反馈,目前还未收到回复。
对此,法律人士表示,家长有权要求早教中心退还费用。
法律的角度来看,我认为是不太合理的,此种行为在法律上,我认为是属于合同一方
当事人单方变更合同条款,且该种变更,如果说变更之后的门店,与原来的门店距离过远,那么是不具备合理性的,我建议受损失的家长,可以收集相关证据材料,诸如通讯记录合同协议支付凭证等,依法向合同履行地人民法院提起诉讼
几位家长表示,会考虑通过法律渠道维护自己权益。
经过一系列的社会调查,福州优你蒙特梭利早教托育中心(奥体店)在关闭期间,部分未上完课时未能得到妥善处理。这意味着许多家长在支付高昂学费的情况下,没有学到自己的孩子需要的专业知识和技能。
对此,建议福州优你蒙特梭利早教托育中心应积极寻求解决方案,如制定合理的收费政策,并确保员工对各项业务流程的理解和操作;此外,也可以考虑与其他培训机构合作,以扩大市场份额。在面对未上完课时的退款问题时,应尽快与家长沟通,并根据法律法规规定,公平公正地处理每一个客户的合法权益。
在此基础上,对于受影响的家长,建议他们在法律范围内采取进一步行动,比如咨询律师或法律顾问,寻求专业的法律意见,以便更好地保护自己的权益。同时,家长也需要保持冷静,理性看待这个问题,不要因为一时冲动而做出对自己和孩子的不利决定。