【记者 吴雪】随着新民周刊315维权征集令的发布，公众对于商家推诿责任、消费者维权难的现象再次聚焦。近日，一则关于山姆超市食品安全问题的真实案例引发了广泛关注。
2024年2月8日，正值农历腊月二十九，记者在上海嘉定新开业的山姆会员商店购买年货时，在山姆餐吧选购的一款纯素寿司拼盘中惊现昆虫异物。这一事件不仅让记者个人遭受恶心反胃与呕吐之苦，更对其家人和广大消费者的健康安全构成威胁。
在发现问题后，记者迅速联系了山姆会员商店进行反馈，次日得到客服回复称所发现的并非苍蝇而是蜜蜂，并强调由于寿司由供应商配送，故食品出现异物与山姆方面无关，仅提出给予十倍寿司单价的赔偿方案。
然而，记者对此答复并不满意，坚持要求山姆给出详尽调查结果及明确说法。据山姆一位客户主管介绍，山姆内部确实有严格的食品安全规章制度，并声称所有环节均严格遵照执行。其解释此次事件可能源于寿司使用的某种甜味酱吸引了蜜蜂，但对于为何能在封装好的食品内发现完整昆虫以及山姆如何监管供应商的问题，则未能提供充分且令人信服的答案。值得一提的是，记者查询网络发现，针对山姆的投诉不在少数，其中包括奶油蛋糕中发现塑料片、烤鱼肉片中吃到头发等食品安全问题，而大多数解决方案都是简单的退款、赔偿或补偿代金券，这无疑加重了外界对山姆食品安全监管力度的质疑。
时至今日，尽管已过去二十多天，但记者仍未收到山姆方面关于该事件的具体调查报告及任何书面的食品安全相关文件。山姆作为世界500强沃尔玛旗下的高端会员制商店，其在此次事件中的应对方式，让消费者深感失望。
核心疑问在于，山姆是否真正具备完善的食品安全规章制度并严格执行？面对供应商供货的商品，山姆又是否切实履行了应有的监管职责？对于消费者要求查明真相、获得合理解释的诉求，山姆为何迟迟未能正面回应？
总结：此事件暴露出山姆在食品安全管理及危机公关方面的不足，舆论期待山姆能正视问题，积极改进，以实际行动保障消费者权益，重塑品牌形象。
