消费者在预订荷兰酒店时选择儿童免费入住，但在到达酒店后却遭拒，要求额外支付费用。律师指出，Agoda平台未能确保消费者顺利入住酒店，已构成违约，应承担相应违约责任。对此，Agoda平台工作人员表示只能退回订单金额的10%，即人民币491.78元。消费者诉求是全额退款，共计人民币4917.84元。目前，消费者张先生已经向澎湃质量观平台投诉此事。
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在当前全球化的背景下，旅游业成为了经济发展的重要推动力之一。然而，在旅游的过程中，消费者的权益往往会被忽视或者侵犯。这起发生在荷兰的事件，就是一个典型的例子。
据媒体报道，张先生在其购买了一份由Agoda平台提供的荷兰酒店预订服务后，发现自己被要求支付额外费用。张先生认为，这显然是违反了他所签订的服务协议，并对他提出质疑。然而，Agoda平台工作人员却坚称这是正常的预订流程，并且表示只有退还订单金额的10%，即人民币491.78元。
张先生并不相信这一说法，他认为自己在Agoda平台上预订的是一家符合他需求和预算的酒店，但是当他到达酒店后却发现这家酒店并没有提供他所期待的服务，包括儿童免费入住。因此，张先生有权要求Agoda平台进行退款。
律师指出，Agoda平台未能确保消费者顺利入住酒店，已构成违约，应承担相应的违约责任。这意味着，如果张先生的诉求得到法院的支持，他将能够获得全额退款。
Agoda平台工作人员则回应说，他们只能退回订单金额的10%，即人民币491.78元。这个答复显然不能满足张先生的要求，因为他希望得到的是全部的退还款项。
根据中国的消费者权益保护法，消费者享有公平交易的权利，也就是说，消费者在购买商品或接受服务时，应该得到与之相匹配的商品或服务。因此，如果消费者在使用第三方平台购买商品或服务时遭遇问题，他有权要求平台对其进行赔偿。
总的来说，这件事情表明，消费者在享受各种便利的同时，也应该了解到自己的权益。对于任何侵害消费者权益的行为，我们都应该依法追责。作为消费者，我们也应该提高自己的法律意识，维护自身的合法权益。