快科技在2月27日的晚间新闻中报道，蔚来创始人李斌于近日的一次直播互动中，与团队成员共进晚餐的同时，倾情解答了广大网友关注的一系列问题，并在这场别开生面的直播中披露了不少蔚来汽车未来发展的重磅信息和前瞻规划。
    
    在直播高潮迭起的问答环节中，针对网友提出的为何蔚来汽车不向知名汽车自媒体“小牛说车”提供提车服务的问题，李斌坦率直言，表示商业合作应基于相互尊重与舒适的合作环境，蔚来并没有义务在面对可能引发不适的客户时，依然必须出售车辆。
    
    追溯到去年8月份，“小牛说车”发布的一则视频引起了广泛关注。该账号持有人顾宇波声称，在缴纳购车定金且车辆已经到达店面的情况下，却被蔚来销售人员临时告知无法提车。这一事件引发了公众对于蔚来销售策略及对待客户方式的质疑。
    
    对此，蔚来官方迅速做出回应，指出鉴于顾宇波对蔚来品牌及其用户的持续谩骂、污蔑和攻击行为，蔚来已决定解除与其签订的购车协议，并在解约当天即退还其全部款项，同时按照协议约定支付双倍车辆定金以示诚信经营。
    
    不仅如此，蔚来法务部早在事件发生后就对顾宇波提起诉讼，要求“小牛说车”删除所有涉及侮辱、恶俗并丑化蔚来形象的视频，并公开道歉，同时还索赔人民币500万元作为名誉损失赔偿。
    
    经过法院审理，去年11月的一审判决结果显示，顾宇波被要求在指定媒体上刊登致歉声明，并需赔偿蔚来经济损失等在内的共计人民币六十余万元。这一结果彰显了蔚来维护品牌形象的决心以及法律公正严明的力量。