3月15日，15位前阿里本地生活员工聚集在杭州阿里总部，他们希望与老东家沟通关于期权回购的事宜。

“阿里负责沟通的人没有任何诚意。”一位自称被拖欠薪资七年的老员工称，阿里派了一位HR出来与大家沟通，这位HR在沟通前说：“我心脏不太好，随身带着速效救心丸，早上刚刚吃了一颗，所以有些情况下我会停下来，让我的健康保持在一个很好的状况”。

他或许并不知道，眼前有一位前来交涉的前员工，曾因心脏病手术，在胸部正中间留下了一道长长的伤疤。“我在阿里兢兢业业干了九年，经常加班熬夜，有时候通宵达旦，现在钱也没赚着，身体也垮了。”

前员工与阿里本地的期权争议并非突然爆发，而是经历了一段时间的积累。

一位前员工表示，原本打算3月12日，因为多重原因才延后到3月15日。因为每年3月与4月是内部绩效评定期，他们希望以此警醒伙伴，才会在这个节点行动。

这些前阿里本地生活员工有很强的组织能力与明确的行动纲领。不仅组建了十余个500人微信群，而且还拉了一个媒体对接群，以统一口径对外发布文字通稿、图片、音视频等信息，并且在视频号与抖音平台直播。

当下阿里1+6+N分拆，各部门寻求独立上市的进程不及预期。阿里云放弃IPO，盒马暂缓IPO，以及菜鸟延后IPO的情况下，此时发生前员工期权纷争，有如干柴烈火。

历史遗留问题

此次前阿里本地生活员工期权纷争的起源，与口碑业务的发展脉络息息相关。

2015年春节，微信“偷袭珍珠港”，诞生了一个在线支付强敌。蚂蚁为了阻止微信做大，把目光聚焦到近场支付场景上，与阿里巴巴于6月23日，合资成立本地生活服务平台公司“口碑”。初期，双方不仅各注资30亿元，各占50%股份，而且还从内部抽调精锐进入口碑。

一位前员工表示，“现在回想加入口碑的原因，还是‘因为简单所以相信’的企业文化，包含期权在内的总包收入尚可，许多人放弃了阿里的期权，加入了新业务。”

后来，马云提出“新零售”概念。集团为了贯彻落实创始人的指导思想，2018年1月9日，阿里宣布口碑业务汇报线从蚂蚁金服调整到阿里巴巴。这次调整如同官渡之战的袁绍，号称“四路大军”，分别是服装百货、电器、食品生鲜快消、餐饮，其中餐饮所对应的业务便是口碑。

仅仅3个月后，阿里与蚂蚁联合收购饿了么，完成到家与到店的业务闭环。10月，阿里本地生活服务公司成立，饿了么与口碑合并，而阿里本地生活服务公司由原饿了么CEO王磊（花名：昆阳）任总裁，口碑负责人范驰向昆阳汇报。自此形成了饿了么唱主角，口碑唱配角的格局。

据知情人士透露，在2017年与2018年6月之间，口碑曾开放过两次期权回购窗口。

一位前阿里员工提供的2018年7月行权开窗期通知邮件截图

2020年由于病毒来袭，本地生活市场迎来一个新的机遇，阿里重燃雄心，宣布无上限投入口碑与饿了么。同5年前类似，阿里与蚂蚁都站出来扶持本地生活。饿了么与天猫打通，拿下十个默认入口之一，同时联合蚂蚁推出“3个100万”扶持计划与“商家贷”“骑手贷”等金融产品。

在阿里与蚂蚁的真金白银支持下，一时间，浙江、广东、宁夏、云南等省份超百个三四线城市与美团开启了一轮本地生活大战。例如云南爆发饿了么与美团外卖骑手冲突，算得上是距离我们最近的一场“亲密接触”。

或许是趁着众人忙于鏖战，同年7月，内部下发了一则邮件，核心是取消口碑期权，授予本地服务公司期权。自此口碑期权走入历史，本地生活期权取而代之，成为此后纷争的起点。

这场轰轰烈烈的反攻并没有带来一场凯旋，甚至让阿里到店业务彻底沉沦。

2021年10月12日，支付宝宣布将APP底端的一级分类从口碑改为生活，口碑的一级入口被移动到支付宝首页的九宫格。一年时间的火与冰，激荡着人心，内网频频传出“双12”后调整的猜测，并最终以人员优化而告终。

彼时有媒体报道称，阿里本地生活业务涉及到饿了么口碑所有业务线，地区分公司员工也不例外。阿里本地生活到店业务自此时起开始沉沦。

2023年3月，阿里本地生活业务进行了新一轮调整，口碑被并入高德，巩固其“到目的地服务”。直到今年年初，高德“秒送”业务由二级页面变为一级页面，到店业务重要性再一次被拔高。稍早时候，高德在北京、广州、杭州、成都等一二线城市开启了到店渠道招商会，意欲重启到店业务。

高德认为，依托于超7亿月活、稳定过亿的日活、导航与打车的服务流量入口，以及口碑积累下的商家资产，能够重新杀入到店市场。

本月稍早时候，高德发布人事调整，3月31日起，俞永福卸任，阿里本地生活集团的饿了么和高德将分别设置董事长和CEO。饿了么董事长由本地生活集团CTO吴泽明（花名：范禹）接任，CEO由蜂鸟配送负责人韩鎏（花名：昊宸）接任。

或许是看到新老人员交替的关节点上，那些前阿里本地员工讨薪事件才会愈演愈烈；对于阿里而言，因为人员交替，而无暇他顾。

期权纷争始末

自2015年以来，口碑先后经历了多次调整，从蚂蚁到与饿了么合并，再到并入本地生活公司，最后并入高德。业务调整或许只是一行字，但客观上导致期权问题变得错综复杂。

业务变化频仍也导致口碑负责人经历了多次变化。2015年成立时蔡崇信任董事会主席，业务负责人为范驰（花名：程咬金），与饿了么合并后负责人变为王磊，后来又变为方永新，并入高德后变为张亮。

一位2020年主动离职的前员工表示，他们讨薪的核心依据有两点，一个是期权是作为薪资的一部分，另一个是期权相关规则的确存在相应回购条款。

授予期权、分期行权、公司发起回购是通常而言，员工完成期权兑现的流程。

阿里本地生活期权不是一次性全部授予，而是需要经过四年时间才能完全归属员工，具体来说，授予期权的第二年归属50%，余下两年每年25%。只要开放行权窗口，员工即可兑现期权。

前文提到口碑在2017年与2018年曾开放过两次回购窗口。根据当时一份回购邮件可知，整个过程需要经历六个环节，分别是本人境外账户准备、公司触发行权开窗通知、员工提交行权通知、足额缴纳本金及手续费、足额缴纳税金，最后行权成功确认。

光子星球注意到，这份文件针对正常离职回购，开放行权窗口有三个细则：

1、每半年开一次离职回购窗口

2、每年2&6月开窗

3、正常离职生效日起2年内，公司有权回购

2020年7月，取消口碑期权，全部转为阿里本地生活期权后，再未开放过回购窗口。

因此，前阿里本地生活员工，仍将口碑期权回购中的三条视为主张依据。至于前员工们获取期权的数目、成本不同。有人提供的内部HR股权系统向员工下发的通知截图显示，2020年7月取消口碑股份，并重新授予本地生活服务公司股份时，公司提供了现金缴税与卖股缴税两种解决方案。

此外，员工获取期权主要有三种方式，一种是不愿行权的口碑期权转换为本地生活期权；第二种是入职后与HR谈好总包后，对应的期权比例，据了解在15%-40%之间不等；第三种是根据每年业绩考核所授予的期权。

三种方式导致当下前员工期权同样存在三种情况，一种是全部付了行权成本，等待回购；第二种是尚未付行权成本，但按照阿里本地生活期权规则，仍然享有回购权；还有一部分人是第一、第二种兼有。

阿里方面试图进行分化，一位知情人士告诉光子星球，针对第一种已付行权成本的前员工，此前提到退回当年已付行权成本，绝口不提回购。

事实上，围绕回购双方展开了持续拉扯。透过多份邮件截图可知，在3月15日之前，前阿里本地生活员工已经有过几次来回。先是3月1日，有前员工致信阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信。致信蔡崇信的一个原因是，不少前员工意识到，P8以下解决不了问题，按照流程需要在董事会上讨论。

5天后，又有员工代表致信阿里巴巴集团资深人力资源总监石旻（花名：菲蓝），邮件中明确要求，3月12日下午两点和公司对话。致信石旻的原因，一则他是口碑老人，二来职能对口。

一位当事人提供的邮件截图

一位前员工表示，针对许多员工的邮件，菲蓝仅回复了很少几个人，且大多空洞，缺乏实际解决方案。例如3月7日的一份邮件截图中显示，石旻回复员工的同时，并抄送了吴泳铭与蔡崇信。信中婉拒了前员工代表的会面要求，且看不到具体解决方案。

一位当事人提供的一份3月7日，石旻（花名：菲蓝）回复前员工的邮件截图

邮件中提到，原本3月12日，500人到阿里总部的活动，却因不可抗力取消。而到了3月15日，真正抵达现场的仅有15人。

光子星球从现场直播回放中注意到，前员工们要求面见蔡崇信，或者俞永福，他们认为P8以下无法解决问题。这或许因为此前与P9的石旻沟通无果，才会形成这样的要求。

阿里这么做从情理上确实会让本地生活老员工有些难以接受，但在法理上也并非完全站不住脚。有离职员工在2022年8月询问期权回购事宜，官方明确回应称“公司有权在2年内对员工手中已经行权的股份进行回购”、“行权和回购都需要在统一开放的窗口期中进行，目前暂时没有具体计划”。

当时也只说了有权在两年内回购，没说将会在两年内回购，只是员工觉得这个早就已经通过口头表达算做我个人收入的一部分了，公司理应履行回购。

“破窗效应”？

如过放任问题的存在，很容易引发“破窗效应”。

阿里本地生活期权纷争，不仅影响着这些前员工，不少尚未上市的主体员工也在密切关注此事进展，例如盒马、菜鸟、大文娱等业务板块。

一位盒马员工表示，自己“不是看热闹，而是情况确实跟我们很像，集团如何对待本地，以后未尝不会（这样）对（待）我”。

过去几年，阿里分拆独立上市未果的案例中，仅有蚂蚁并未发生类似情况。据了解，蚂蚁上市失败后，针对员工现金流问题，开出了每年按照期权分红的折中方案。不过蚂蚁集团现金流健康，且长期盈利，而阿里本地生活集团至今仍未摆脱亏损，无法套用。

此前，阿里方面曾明确表示，今年之内不回开启本地生活股权回购窗口。从前员工们的态度看，他们打算将抗争长期化，这几天开始有专人整理搜集到的信息。

一位参与讨薪的前员工在沟通中有些怅然，当年授予他期权的邮件是全英文的，“因为相信，所以我当时都没看，现在想看了，还得找公司要文本”。

另一位3月15日到了阿里总部的前员工更为感慨。当时他原本打算进入阿里园区，可安保不允许陪同家属入内，且对他们进行了非常细致的搜身。“每年5月10日是阿里日，员工和家属在园区内畅行无阻。”

不少前阿里本地生活员工们对于阿里文化几乎如掌故一般，随口就来，或许他们也曾被马云那句话所激励过：“要用股权激励赢得人心，但也不能让员工躺在股权里无所作为。”

遗憾的是，马云只说了用股权激励赢得人心，却没有说这个股权什么时候折现。

结论：当前阿里本地生活员工期权纷争始于口碑业务的发展脉络，也是阿里巴巴对传统零售模式的坚守和改革过程中出现的问题。阿里曾经试图与口碑进行二次合作，但由于种种原因，包括口碑内部决策的不一致，最终取消了此次合作。这种情况引发了员工的集体谈判，其中包括多个部门的紧密配合，通过多种方式进行宣传和信息共享。尽管如此，分歧仍然存在，并迅速升级，使得其他企业也开始跟进。这种复杂的情况可能会影响阿里在市场份额上的表现，同时也可能导致阿里巴巴面临更大的压力。
改进建议：
1. 针对即将到来的内部绩效评价周期，建议提前安排员工培训和沟通，确保团队达成共识并了解公司的战略方向和目标。
2. 加强内部沟通，确保决策的一致性和公平性，避免员工过度关注个人利益，忽视公司的整体发展。
3. 提供更多的内部培训和支持，帮助员工适应新的经营环境，包括不同的激励政策和文化，避免因变革带来的不适感和不满。
4. 透明地公开股权回购的相关政策和流程，使员工理解自己的权益，并清楚何时可以行使期权。
5. 在竞争激烈的市场环境下，维持员工的工作积极性和忠诚度，防止情感纠纷的影响。