近日，居住在美国华盛顿的29岁求职者Ty经历了一场别开生面的电话面试。他接到来自某金融机构的电话，电话那端传来一个自称“Jaime”的女性声音，但这并非真人面试官，而是运用了人工智能技术（AI）的机器人面试官。这个AI面试官的声音酷似苹果语音助手Siri，但其互动方式却显得颇为粗鲁和机械化，Ty在回答问题过程中多次被Jaime打断，这种令人毛骨悚然的体验让Ty深感不适。
据悉，在这场由Jaime主导的电话面试中，一系列常规问题如“你的工作风格是怎样的”、“你认为自己适合这个职位吗”等被逐一抛出，然而，Jaime并未给予Ty完整表达观点的机会，频繁打断并快速切换至下一个问题。面试结束后，Jaime告知Ty将有团队其他成员后续联系他。当前，随着AI技术的飞速发展，越来越多的企业开始采用AI充当“面试官”，以期通过这种方式高效筛选求职者。纽约大学新闻学助理教授希尔克·谢尔曼指出，AI招聘工具能够显著节省企业的人力成本。据简历生成网站“Resume Builder”预测，到2024年，美国将有高达40%的企业选择使用AI面试官进行初步面试，其中甚至有15%的企业可能会完全依赖AI决定最终人选。
尽管AI面试能对面试者的肢体语言、声音等非言语信息进行全面分析，并据此判断其是否符合录用标准，但也存在一定的风险与偏见。希尔克警示，AI介入面试过程可能导致一些极其合适的求职者因误判而被排除在外。
报道还引用了一例彩妆品牌MAC前化妆师安西娅·迈鲁迪欧的亲身经历，她在休假结束后接受公司要求的能力评估时，在技能测试中表现出色，但在与AI进行视频面试时，却被判定为肢体语言不佳，从而失去了工作机会。对此感到极为不满的安西娅随后对MAC母公司雅诗兰黛提起了法律诉讼。她指出，求职者往往无从得知AI评判结果是否成为他们遭拒的唯一原因，且这些AI软件并未明确公示具体的评估标准。
美国非营利性组织“电子前沿基金会”（EFF）负责人罗里·米尔则估计，AI招聘更有可能在筛选初级职员时发挥较大作用，因其主要用于过滤基础岗位的申请者。据了解，早在2017年，该基金会就已着手搜集相关数据，以推动建立一个人工智能研究开源资料库。
总结来说，AI面试官正逐渐渗透到现代招聘流程中，为企业带来效率提升的同时，也引发了关于公平性和透明度的深刻讨论。这一创新趋势无疑为人力资源领域开启了新的篇章，但如何在确保公正无偏见的前提下有效利用AI技术，仍是企业和监管机构亟待解决的重要课题。
