极目新闻记者 邓波某电商平台商家反映，山西大同大学一名学生下单买大枣，收货6天后申请退款不退货，被拒后辱骂客服一小时。25日下午，大同大学回应极目新闻记者，会对学生进行一定的批评教育。相关媒体报道截图（图源：网络）这名商家在视频中称，大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣，17日收货取件。9月23日晚...
极目新闻记者：大学生“退换货”纠纷背后的问题
对于许多消费者来说，购买产品时最关心的就是产品的质量和售后服务。然而，在一些电商平台上，消费者的权益往往难以得到保障。近日，我们收到了一位用户的投诉，他告诉极目新闻记者，他在一家电商平台购买了一盒大枣，但是在收货后的第6天才申请了退款。
据这位用户描述，他在九月十三号在该电商平台的店铺下单，订购了一盒价格为50元的大枣。他在十一月初收到货并取件，但在十月底的时候突然发现自己无法申请退款。于是，他立即联系了平台客服，并提供了他的订单详情和收货日期等相关信息。
然而，令人惊讶的是，当客服询问他为何不能退款时，那位用户却提出要退换货的要求。但是，客服告诉他，由于大枣是在十一月发货的，现在是十二月份，所以他是无法享受七天无理由退货政策的。
对于这样的处理结果，用户感到非常失望。他认为，这显然是商家违反了他们的购物合同中的条款。同时，他也表示对商家的服务态度表示不满，他认为商家的客服人员对他进行了辱骂。
对此，大同大学回应极目新闻记者，他们会对此次事件进行一定的批评教育。他们表示，消费者在购物过程中应该充分了解自己的权益，而作为商家，也应该遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益。
针对此事件，我们也呼吁所有电商平台都应该严格遵守相关的法律法规，保护消费者的权益。同时，消费者也应该提高自身的法律意识，增强自我保护能力，避免在购物过程中遭受不公平对待。
总的来说，消费者在购买产品时应该更加注重产品的质量和售后服务，同时也应该学习更多的法律知识，提高自我保护能力。只有这样，才能在享受消费带来便利的同时，也能够保障自己的合法权益不受侵犯。