2023年对于京东集团而言，承载着非同寻常的战略意义。在刘强东回归并提出“京东为唯一竞争性武器”这一核心理念的背景下，全年战略布局和组织架构经历了重大调整。年中，原CFO许冉接棒担任集团CEO，并于11月兼任京东零售CEO，启动了新一轮深度降本增效策略。3月6日，京东集团披露了其2023年第四季度及全年财报数据，这份成绩单是在外部低价竞争压力和内部组织变革双重挑战下的有力回应。财报数据显示，京东四季度实现收入3061亿元人民币，同比增长3.6%，全年总收入高达10847亿元人民币，同比增长3.7%。尽管四季度经营利润为20亿，较去年同期的48亿有所下滑，但此变动主要源于确认达达和京东产发共计52亿元的商誉和资产减值；全年经营利润则跃升至260亿元，相较于去年的197亿元增长了31%。
以包含双11购物节在内的Q4季度为例，电子产品及家用电器商品收入达到1503.5亿元，日用百货商品收入为961.4亿元，分别实现了6.1%和0.2%的增长，充分印证了3C类产品依然是京东的核心竞争优势，而日用百货商品则面临着淘宝、拼多多和抖音电商等对手的激烈冲击。值得注意的是，尽管平台及广告、物流及其他服务收入在四季度录得596亿元，同比增长3%，其中平台及广告服务收入却同比下降4%至236亿元，这反映出京东在积极吸引第三方商家提供低价商品时，短期内佣金和广告付费收入受到一定影响。
对此，管理层在电话会议中解释道，四季度平台及广告服务收入的小幅波动，主要是由于公司2023年致力于构建繁荣的平台生态，推出了一系列支持政策，如新商家免佣服务以及部分品类和营销场景中的主动降佣措施，导致佣金收入增速在第四季度略有放缓，但强调公司并无急于提升变现率的压力。2024年，京东将继续推行“低价”策略，强化自营和第三方商家共生模式，降低采购成本，提供更多低价商品，并优化低价补贴效率。
关于国际化战略，许冉在电话会议上表示，京东虽然密切关注全球化机遇，但受商业模式影响，在出海领域与其他平台存在显著差异，尚处于起步阶段。尽管京东曾在东南亚市场进行过业务调整，欧洲全渠道零售业务ochama仍处于孵化早期，近期还传出竞购英国电子产品零售商Currys的消息。然而，京东在海外布局中率先取得成果的是物流业务，自2020年加速海外仓建设以来，京东物流目前在全球已拥有近90个海外仓、保税仓、直邮仓，跨境网络总仓储面积超过90万平方米。
展望未来，许冉明确指出，2024年京东的战略方向将保持相对稳定，聚焦于零售行业细分领域的线上渗透率提升，如商超、运动、家具、家装、汽车以及服务业等领域。同时，京东集团宣布了一项慷慨的股东回馈计划：董事会批准了年度现金股利，总额约为12亿美元，超过了前一年的10亿美元水平，并同步启动一项新的股份回购计划，将在现有回购计划届满后在未来36个月内回购价值不超过30亿美元的股份，此举标志着京东紧跟腾讯、阿里及美团的步伐，加大股票回购力度。
受财报业绩提振及多项利好因素影响，京东美股在财报发布后的首个交易日盘前涨幅超过15%，开盘后涨幅一度接近20%，显示出资本市场对京东未来发展信心满满。
