近年来，江西新余市民习女士在南昌市三店西路选购新能源汽车时遇到了续航里程的问题。根据厂商宣传，其搭载的新款IQ锐歌新能源车可达到500公里的续航里程。但在实际使用过程中，习女士多次反馈，充一次电至家仍不足400公里，随后向4S店反映该问题。经核查，门店交付给习女士的车辆电池存在严重虚标问题，真实行驶里程仅为宣传里程一半。同时，销售人员并未明确告知客户如何正确使用新能源车，导致习女士对车辆性能产生疑虑。对于此事，4S店表示愿免费更换车辆电池。最终，习女士决定与4S店沟通解决此问题。
在这个案例中，我们看到一名消费者习女士在南昌市三店西路选购新能源汽车时遇到了续航里程的问题。根据厂商宣传，其搭载的新款IQ锐歌新能源车可达到500公里的续航里程。但在实际使用过程中，习女士多次反馈，充一次电至家仍不足400公里，随后向4S店反映该问题。经核查，门店交付给习女士的车辆电池存在严重虚标问题，真实行驶里程仅为宣传里程一半。
此外，销售人员并未明确告知客户如何正确使用新能源车，导致习女士对车辆性能产生疑虑。在了解了这个情况后，习女士决定与4S店沟通解决此问题。这家4S店表示愿意免费更换车辆电池，并最终解决了习女士的问题。
这是一个典型的消费者权益受损的例子。在这个案例中，消费者习女士购买了新款IQ锐歌新能源车，并收到了车辆电池存在问题的通知。然而，在实际使用过程中，习女士发现充电后的车辆里程并不符合厂家的宣传。她多次向4S店反映了这个问题，但未得到满意的解决方案。这说明销售和服务环节中可能存在一些问题，消费者缺乏充分的信息和指导，也使得消费者的权益受到了侵害。
面对这种情况，4S店的态度值得赞扬。他们主动承担起了解决问题的责任，并承诺免费更换电池。这对于消费者来说是一个积极的信号，表明4S店重视消费者的权益，愿意提供高质量的服务。
在处理此类问题时，我们需要注重细节，确保每一个环节都符合规定和标准。这样不仅可以保护消费者的权益，也可以提升品牌形象，增强消费者对我们品牌的信任度。
总的来说，虽然消费者遇到了困扰，但他们通过与4S店沟通得到了满意的解决方案。这也让我们看到了消费者权益的重要性，以及企业在处理类似问题时的责任感。在未来，我们可以期待更多的企业能够关注消费者的需求，提供优质的产品和服务，让每一个消费者都能享受到公平、公正的待遇。