【事件引爆点】
娃哈哈创始人宗庆后的离世，引发了中国商业界的一片哀悼之声，同时也将农夫山泉推向了舆论的风口浪尖。近日，农夫山泉董事长钟睒睒声称自己正遭遇网络暴力，而这并非已故商业巨擘宗庆后所乐见。
【核心争议】有舆论质疑钟睒睒在创立农夫山泉前，曾在娃哈哈任职并因“串货”行为获取原始积累，这与商业道德相悖。钟睒睒撰文《我与宗老二三事》澄清事实，表示其第一桶金来源于布匹生意，并非娃哈哈，同时强调与宗庆后一直保持着良好关系，甚至提出娃哈哈八宝粥产品也是在其建议下开发生产的。
【舆论升级与危机应对失策】
尽管钟睒睒出面解释，但网友对他的辩解并不买账，反而进一步加剧了对农夫山泉的抵制情绪，导致娃哈哈部分产品出现断货情况。钟睒睒在文章中将品牌危机归咎于网友的“网暴”和自媒体大V的别有用心，这一做法在公关策略上显得并不高明，不仅未能平息舆论，反而可能强化了公众对农夫山泉及其个人形象的负面标签——“农夫与蛇”。
【民族主义情绪与企业信誉风险】
此外，钟睒睒儿子的美国国籍问题也成为了舆论焦点，而农夫山泉在此关键时刻并未作出任何官方说明，这让企业在民族主义情绪高涨的当下面临更大的信誉风险。实际上，公众更期待看到农夫山泉能以更加积极正面的方式，如通过产品或广告向娃哈哈致敬，来化解这场公关危机。
【商业领袖形象与公关启示】
当前社会，企业及创始人IP化的趋势下，任何细微之事都可能引发巨大的公关危机。钟睒睒的案例警示我们，在面对公关危机时，直接对抗舆论并非明智之举，尤其在涉及情感认同和社会价值观的问题上，应当采取更为柔和且具有建设性的应对策略，注重抚慰相关方情绪，修复品牌形象，才能有效防止危机的进一步扩大。
