“人老了,就变成了‘老小孩’,所以,怎样对待孩子,就应该怎样对待老人。”在梅州市丰顺县顺康护理院,许伟芬刚给老人喂完早饭,正在帮助老人整理衣物。
2000年出生的许伟芬来自梅州,是一个活泼开朗的“00后”女孩。今年许伟芬23岁,别看她年纪轻轻,其实她已经在护理岗位上工作了5年。给老人喂饭,帮助老人上床、上厕所等是许伟芬每天的主要工作。
在2023年“南粤家政”五星级服务员的评选中,许伟芬榜上有名。“护工是一个高尚的职业,选择当护工的,大都是有爱心的人。”许伟芬告诉记者,做好老年人的护理工作不易,需要耐心、爱心、细心。
从尴尬到游刃有余
2018年,年仅18岁的许伟芬就进入了家政护理行业,成为一名医疗护理员。说起护理员的工作,许伟芬十分熟悉:“为老人跑腿、喂药、打饭、聊天,当遇到半失能、失能老人要为他们更换纸尿裤,清理大小便……”
其实,刚开始成为一名护理员的时候,许伟芬也非常不适应。“来之前我以为这里都是有自理能力的老人,但是来了之后才发现,还有半失能和失能、失智的老人。还有就是,在学校学习的都是理论知识, 但是真正实践中,完全不一样 。比如给老人翻身,如果稍不注意碰到他身上的伤处,就会把他弄痛,我就会手足无措,不知道该怎么办才好……”
对许伟芬来说,最难的就是协助没有自理能力的老人上厕所。“一开始还挺接受不了的。”许伟芬表示,“对于一个年轻人来说,为老人换纸尿裤,接屎接尿,真的很尴尬。刚接触这些工作时,觉得这份工作就是个伺候人的活,没有价值,还让人瞧不起,我也从不向身边的朋友说起工作上的事。”
后来,时间长了,随着和老人们越来越熟悉,许伟芬觉得他们就像自己的爷爷奶奶,开始发自内心地帮助他们。
与此同时,工作中的技能培训也让一开始手忙脚乱的许伟芬变得从容不迫。接受“南粤家政”工程的技能培训后,许伟芬的护理技能愈加精进,游刃有余,不管什么状况的老人,都能很好地照护。
需要足够的专业素养和人文关怀
“干活儿凭良心,既然选择了这行就要坚持下去。”在过去5年的时间里,许伟芬照顾过很多老人,也送走过很多老人。她说,对于自己所做的工作,一位老人的回答让她感到最温暖:“我会永远记得你,小姑娘。”
自己的价值被老人认可,是许伟芬前行的动力。如今的她早已从一名普通的护理员成为了院内的骨干,并且在各类家政技能大赛中屡屡获奖。
比如在丰顺县第二届“南粤家政”技能大赛中获得一等奖,在梅州市第二届“南粤家政”技能大赛荣获二等奖、最佳新星奖,在广东省第二届“南粤家政”技能大赛总决赛中荣获优胜奖,并晋升健康照护师三级(高级工)。在2023年“南粤家政”星级服务人员认定中,获评五星级服务员的称号。
随着“南粤家政”工程深入实施,护工服务更加注重人性化,不局限于基本服务,而是尽量多陪老人聊天,开展文娱活动,老人的幸福感大大提高。“其实,老年人就是老小孩,所以要理解老人,谁都会老。特别是对待那些失能失智老人,就更要耐心地哄他们、陪着他们,就像对自己的父母、孩子一样。”许伟芬说。
前几天,在为服务中心老人常规测血压过程中,一位新来的老人插队,许伟芬上前维持秩序,却被插队老人骂了一通。后来,她主动找老人沟通,“把事情说开了,就好了”。
许伟芬表示,养老护理员行业的发展前景广阔,但也需要足够的专业素养和人文关怀。只有在不断提升自身能力,养老护理员们才能抓住机遇,在这一黄金职业中取得更好的发展。“相信随着社会进步和人们对养老服务的重视,这个行业将会迎来更加辉煌的未来。”许伟芬说。
文 | 记者 周聪
图、视频 | 记者 柳卓楠
海报 | 记者 陈倩
结论:许伟芬的事迹让我们看到,随着社会老龄化趋势的加剧,护理工作的重要性日益凸显。虽然许多护理员面临挑战,但只要具备专业的知识和良好的职业道德,就能成功地应对这些挑战。此外,许伟芬的故事也鼓励我们要尊重和关心老人,尽可能地提供无微不至的关怀和帮助。
个人建议:
1. 加强对护理人员的专业培训和教育,提高他们的职业技能和服务水平;
2. 提供更多的交流平台,让护理人员能够更好地与患者进行互动,提高他们的服务质量;
3. 改革护理工作制度,给予护理人员更多的自主权和激励机制,以激发他们的工作热情和积极性。