“多亏了你们孩子才没有走失，真是太感谢了！”3月24日，深圳北站客运三班值班员官艳收到旅客叶先生的感谢信息。

时间回到两天前，3月22日，深圳北站客流激增，旅客脚步匆匆，17时50分，8站台，深圳北站开往韶山南的G6180列车车门徐徐关闭，即将开出。

“值班员，8站台有个小朋友一个人在站台哭，可能跟家人走散了。”正在组织旅客上车的站台客运员刘星君发现异常情况，此时正处列车出站节点，小女孩乱走动可能会有危险，刘星君一把抱住小女孩，蹲下身来，边安抚边汇报。

“我马上到。”值班员邝勇操起对讲机，一路狂奔冲向站台，挽住正在哭闹的小女孩，轻声询问道：“小朋友，你的爸爸妈妈呢？”

小女孩闻言哭得更大声了，邝勇轻声安慰，只能将她带回客运值班室，交给颇有当妈经验的值班员官艳照看。

“G6180次列车长，请在2号车厢寻找一对夫妻，他们的女儿在深圳北站没上车。”邝勇联系列车上，得知此时小女孩的妈妈也在车上焦急地向列车长寻求帮助。

原来，小女孩今年6岁，随父母和弟弟一同从深圳到虎门过周末，由于路上堵车，赶到深圳北站时列车已经开检了，爸爸推着婴儿车先上车，妈妈急着搬行李，让小女孩在站台先等一下，哪知动作慢了，刚把行李拿上车，还没来得及接上女儿，车门已经关闭，孩子就这样被留在了站台。

电话那头的小女孩妈妈，得知女儿已经得到车站工作人员的照顾，连声称谢：“孩子有你们照看就放心了，到达虎门后她爸爸就会返回深圳北站接孩子，真的太感谢你们了。”

为了让孩子有安全感，客运值班员官艳和邝勇当起“临时爸妈”，拿出了精心准备的牛奶、小零食，官艳还哼起了自家女儿最喜欢的儿童歌曲，在他们照顾下，小女孩渐渐放松了下来，不再哭泣。

18时50分，叶先生赶回来接孩子，向两位值班员连声道谢：“多亏你们，帮我们找回了宝贝，孩子的妈妈急得在车上一直哭！”

“孩子交回给你们，我们就放心了。”官艳和邝勇笑了，在小女孩的要求下，他们一起拍下了一张特别的“团圆照”。

（：深圳特区报记者 程赞 通讯员 吴苗苗）

结论：
经过深圳北站客运三班值班员官艳和邝勇的帮助，小女孩终于成功地回到了家。这是值得赞扬和表扬的事情，因为他们不仅用自己的行动帮助了一个小女孩找回了家庭，也让她的家长非常感激。
此外，这个故事也提醒我们，对于一些突发事件，我们应该能够迅速做出反应，不要因为忙于其他事情而忽视了安全问题。特别是在火车站这样的公共场所，我们需要时刻保持警惕，确保每一个人都能够得到妥善的照顾。
同时，我们应该弘扬正能量，让更多的人加入到帮助他人、关心他人的行列中来。每个人都有责任和义务去关注身边的人，尽力去解决他们的问题，让他们感受到我们的善意和关爱。
社会情况建议：
1. 在公共场合，尤其是火车站等大型公共场所，应该更加注重人员的安全管理，比如增设更多的安保人员，提高警力密度等。
2. 我们可以通过各种方式加强公众的安全意识教育，让更多的人了解安全的重要性，并且学会如何在紧急情况下保护自己。
3. 社会各界应该互相支持，共同参与到关心弱势群体的工作中来，以实际行动践行社会责任。