本文是良品铺子发布的澄清公告，针对2024年11月18日湖北省武汉市东西湖区市场监管理局发布的关于良品铺子桂香坚果藕粉和酸辣粉的质疑进行回应。声明指出，根据武汉市东西湖区市场监管局调查，这两款产品的成分并无问题，举报人的投诉纯属无稽之谈。此外，公司已固定相关证据对恶意造谣者报案处理，并同步提起诉讼。
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经过武汉市东西湖区市场监管局的调查，我们对于此前消费者反映的关于良品铺子桂香坚果藕粉和酸辣粉产品可能存在质量问题的问题表示诚挚的歉意。
对于那些提出投诉的消费者，我们深感抱歉。据我们了解，他们在购买这两款产品时并未仔细查看食品成分表，因此引发了不必要的误会。对此，我们将竭尽全力解决消费者的疑虑，确保他们得到满意的答复。
在详细调查后，我们发现这两款产品的成分并无任何问题。我们的研发团队一直注重产品的安全性和品质，而这其中包含的每一份原材料都是由具有严格质量控制的专业人员精心挑选和搭配而成的。我们完全相信，这不仅符合国家食品安全标准，而且也符合广大消费者的口味需求。
同时，我们也注意到有些消费者在接触这两款产品后，出现了过敏反应或者其他不适的情况。对此，我们将采取积极措施来解决问题，包括加强产品质量监控，及时处理出现的问题，以及提供专业的健康咨询服务等。我们坚信，只要我们认真对待每一个细节，就能够消除消费者的疑虑，赢得他们的信任和支持。
面对此次事件，我们向所有受到影响的消费者表示深深的歉意。我们真诚地希望，这次事件能够让我们更加深刻地认识到食品安全的重要性，同时也提醒大家在购买食品时要仔细检查成分，提高自我保护意识。
同时，我们也将以此为契机，加大投入，提升公司的产品质量和服务水平，让消费者在品尝到美味的同时，也能感受到良品铺子对食品安全的高度重视和追求。
总的来说，我们深知此事件对我们造成的不便，但请放心，我们会尽快处理好此事，并将优质的产品和服务带给每一位消费者。感谢大家的理解和支持！
以上就是关于我们对上述争议事件的回应。我们深知，任何一个企业都不能忽视社会责任，只有做好产品，提供优质的服务，才能赢得市场的认可和社会的信任。在此，我们呼吁广大消费者，要理性看待这个问题，不要轻信网络上的虚假信息，保持清醒的头脑，选择值得信赖的品牌。同时，也希望市场监管部门能加大对企业的监管力度，保障消费者的权益。
我们坚信，良品铺子将继续坚持“以人为本，诚信经营”的经营理念，不断提升产品品质和服务水平，满足消费者的需求，为社会的发展做出更大的贡献。