近日，在贵阳市，一场因司机缺乏服务意识引发的风波引起了公众关注。李先生因为侄女发烧不适，急忙打车将其送往医院治疗，然而，这段本应充满关怀与温暖的旅程却让他满腹怨气。
    前几日的一个寒冷冬夜，李先生携病中侄女踏入了网约车，没想到上车后却发现车内温度异常低，原来司机竟全程开着车窗行驶。在了解到孩子正在发烧的情况下，李先生立即请求司机关闭窗户以保持车内温度适宜，但司机非但没有理解乘客的需求，反而辩称这是利用冷风为发烧的孩子进行物理降温，声称自己家里也这样处理发烧情况。这让李先生感到极度不满和愤慨。
    尽管当时李先生并未当面发作，但在到达目的地、侄女下车接受治疗后，他越想越气，最终决定将此事投诉至网约车平台，希望得到合理解决。然而，平台方的回复令他失望，表示无法处理该问题，并建议他报警解决。
    李先生对此结果深感无奈与失望，他希望通过媒体曝光此事，强调网约车司机应当具备基本的服务意识，尤其是在面对特殊需求的乘客时，更应该展现出人文关怀与贴心服务。记者后续了解到，涉事司机已被网约车平台采取相应处罚措施。
    此事件在社交媒体上引发了广泛热议，人们普遍认为，在提供优质服务的出行行业中，确保乘客舒适与安全是最基本的要求，尤其对待身体不适的乘客更应体现人性化服务。这起案例无疑给所有出行服务平台敲响了警钟，提醒他们要严格把控服务质量，提升司乘双方的良好体验。