东航回应乘客买票付6000多退款仅269元:承诺补偿新购买机票的差价与“改签费”
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在中国最大的航空公司中国东方航空公司中，近期发生了一起消费者投诉事件。据报道，一名旅客在购票时支付了6000多元的费用，但只收到了269元的退款。这名旅客要求补偿新购买的机票的差价以及“改签费”。
据东方航空方面回应称，他们已经对此次事件进行了调查，并确认这是由于售票系统出现了错误。因此，他们将全额退还该旅客的全部款项，并重新为他办理一张新的机票。
同时，该公司还表示会对其他类似的问题进行严格审查和处理，以确保类似问题不再出现。此外，该公司也提醒广大消费者，在购票时要注意仔细阅读并核对所有的信息，包括票价、退票政策等。
对于此次事件，不少网友都表示对此感到非常失望和不满。一些人认为，东方航空作为国内最大的航空公司，应该更加重视消费者的权益，并提供更好的服务。另一些人则认为，这次的事件可能会对公司的信誉产生负面影响。
总结来说，虽然东航已经向消费者道歉，并表示将会采取措施避免类似问题的发生，但是这个问题仍然引发了公众的广泛关注。希望各大航空公司能够吸取此次教训，更加重视消费者的权益，提供优质的服务，以此赢得更多的信任和支持。