机票退改费用“爆表”！消费者遭遇799元机票1000元退票费，规则何在？
    
    近日，北京商报接到消费者投诉，反映多家航司调整机票退改规则后，部分机票的退改签费用过高，甚至出现退票费超过购票费的现象。其中，消费者刘裕飞购买了一张总价799元（含400元机票价和399元税费）的北京至大阪国际单程机票，因工作变动需退票时发现标注的退票费竟然高达1000元，远超其购票价。最终，虽然按照实际发生的成本计算，刘裕飞仅被扣除了400元，但他对航司设定的固定金额退票费及测算方式表示疑惑。
    另一名消费者赵青也遇到了类似困扰，在购买了两张杭州至重庆的国内航班机票后，不足24小时便申请退票，却被收取了总票价20%的手续费，即每张票损失60元。赵青认为，在起飞时间尚早、航空公司有足够时间重新销售的情况下，这一收费标准并不合理。
    临近“3·15消费者权益日”，北京商报推出系列调查报道，聚焦“看不懂的机票退改费”。当消费者向客服询问退改费用标准时，得到的回复往往简单笼统，如“低价机票退费高”、“规则就是这样写的”，而具体费率如何制定以及为何会出现退票费高于购票费等核心问题并未得到清晰解答。
    此现象引发了公众对于机票退改规则透明度与合理性的深度关注。我们呼吁并期待航空公司在制定退改费率时能更加公开透明、简化计算方法，让消费者能够明明白白消费，切实维护消费者的合法权益。