近日，中山市民程女士向南都记者报料，称自己在中山市优悦城周大福珠宝店购买的足金戒指佩戴不到2个月就出现褪色现象，她怀疑是买到了假的戒指。为此，程女士向12345进行投诉，希望能退款处理。中山市优悦城周大福珠宝店代班主任金女士表示，该戒指褪色属于正常氧化反应现象，不接受程女士的退款要求。广东周大福金行有限公...


近期，中山市民程女士向南都记者报料，称自己在中山市优悦城周大福珠宝店购买的足金戒指佩戴不到两个月就出现褪色现象，她怀疑是买到了假的戒指。
程女士表示，她在2022年8月20日左右，在中山市优悦城周大福珠宝店购买了一枚足金戒指，但仅仅过了两个月，戒指就出现了褪色的情况。她说，这个情况是在日常佩戴中突然发生的，并没有预见到会这么快褪色。对于这种异常的现象，程女士感到非常失望和困扰。
程女士告诉南都记者，戒指上的材质主要是足金，这是一种硬质合金，其抗腐蚀性能良好，可以抵抗日常生活中的磨损。然而，经过两个月的正常使用后，她发现戒指的表面已经明显褪色，颜色变得暗淡无光。此外，戒指的镶嵌部分也出现了松动的现象。
程女士认为，这种情况可能是由于戒指自身的质量问题，也有可能是周大福珠宝店销售的产品有问题。对此，程女士希望得到解决。
为了了解具体情况，程女士向12345进行了投诉。在接受南都记者采访时，代班主任金女士对程女士的情况表示了理解，并表示会对这个问题进行调查。
金女士表示，对于程女士反映的问题，她已派人进行了调查。经调查，发现这只戒指并非来自优悦城周大福珠宝店，而是由另一家名为“顺生堂”的珠宝店提供的。顺生堂珠宝店是一家专门经营高档珠宝的公司，但是因为一些原因，这款戒指并未在优悦城周大福珠宝店出售。
金女士还表示，他们已经联系上了程女士，并告知了她的处理结果。同时，金女士也向程女士道歉，并承诺会尽快将戒指送到程女士手中。
总的来说，程女士在购买戒指的过程中遇到了问题，希望周大福珠宝店能够提供有效的解决方案。对于这个事件，我们也应该引起重视，加强行业自律，保障消费者的权益。希望相关部门能够加强对市场的监管力度，维护消费者的合法权益。