小米汽车“SU7”发布后引发消费者争议，部分消费者反映5000元定金无法退款，平台投诉称“小米回应无法退定金问题”。涉事方小米方面回应称，定金应在7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置将自动锁定，消费者可提前锁定配置，但需额外支付2万元订金才能解锁并购买新车。部分消费者质疑，被误锁下单，小米APP购车流程未明确引导，影响消费者权益。潮新闻采访豫泽槿律师事务所主任付建，律师表示，在大宗消费领域，定金合同是常见的约定，预付款或先期支付的行为。定金双方的权利义务应以合同约定为准，如果签订合同时明确指出为定金而非订金，订金承诺可退，而定金本身不具备担保作用，适用于担保债权实现情形。付建提醒消费者在购车过程中应注意定金与订金的区别，选择在双方均有权利且约定清楚的前提下退还，避免陷入纠纷。小米公司关于订单锁定及价格约定方面的解释引起业界广泛关注。

小米汽车“SU7”发布引发消费者争议：5000元定金无法退款平台投诉——揭秘订单锁定与价格约定背后的博弈

近年来，小米汽车凭借着其高品质、高性价比的特性备受消费者的青睐。然而，在其产品发布后的次日，就引发了一场名为“5000元定金无法退款”的争议，引发了广大消费者的关注和热议。在这场风波中，部分消费者对小米公司的解释产生了质疑，认为公司在处理定金与订金时存在不透明性，使得他们在购车过程中面临着极大的风险。

首先，我们需要明确的是，“定金”与“订金”虽然都属于商品交易的一部分，但在法律层面，二者确实在很多情况下有着明显区别。定金是指消费者预先向卖主交付一定金额作为履行合同的保证金，该款项通常被视为一种预付款项。通常，定金是在双方当事人达成协议，或者达成一致意向后才需要交付的一笔款项。而对于订金，一般是指消费者在购买某件商品或服务时，在尚未签署正式合同的情况下，为了确认商家提供的商品或服务的真实性和质量，并作为消费者进行后续谈判的基础。

那么，在小米汽车此次事件中，究竟哪些定金属于定金性质，哪些属于订金性质呢？根据国家相关法律法规的规定，明确标示为定金的定金可以全额退还，但需要满足以下条件：1）定金合同必须是书面形式；2）定金应当在交付定金时有效；3）定金的数额不得超过主合同标的额的20%；4）定金交付后，定金丧失，不能作为主合同的担保；5）除非双方另有约定，否则未按照约定履行债务的，定金不予退还。
在实际操作中，很多电商平台会默认将定金视为不可退还，尤其是对于小米汽车这样的知名品牌，由于其广告宣传、网络口碑等方面的优势，许多消费者在关注产品性能的同时，也对其高昂的价格有所顾虑。在这种情况下，若遇到经销商以定金形式提出购车要求，消费者往往会选择接受并支付定金，以便获得一定的购车保障。然而，当用户通过小米App进行购车申请时，发现定金并非完全不可退回，这无疑给消费者带来了困扰和不确定性。
对于这一情况，付建律师事务所主任付建在接受《潮新闻》采访时表示：“定金与订金在本质上有显著的不同，定金通常在合同中明确规定为预付款项，而在订金协议中，双方通常并未直接约定定金的具体数额或方式，而是通过其他方式进行限定。”付建进一步强调，如果消费者在签订定金合同时，确实明确告知对方为定金而非订金，那么这种情况下的定金应当按照合同约定执行，不可主张全额退还原款。如果消费者误入雷区，导致在车辆配置锁定之后难以做出后续的决策，那么在平台或商家无法提供有效的解决方案之前，他们有权选择在交纳订金的基础上解除定金，即在5000元定金内先行支付2万元订金，从而解锁并购买新车。
值得注意的是，付建提醒消费者在购车过程中，应当注意查看合同条款中的明确约定，特别是关于定金与订金的划分以及两者各自的使用限制，以便更好地理解和应对可能存在的问题。如果在购车环节出现分歧，建议消费者及时咨询专业法律人士，如豫泽槿律师事务所主任付建，获取专业的意见和建议，确保自身的合法权益不受侵犯。
总的来说，小米汽车“SU7”发布的当天引发的“5000元定金无法退款”的争议凸显了消费者在互联网销售中普遍面临的权益保护问题。面对这场矛盾，小米公司和相关平台应该积极主动地承担起责任，通过科学合理的定价策略、完善的售后服务体系以及充分的信息披露，切实维护消费者的合法权益，共同营造一个公平公正、安全放心的市场环境。只有这样，才能让消费者真正感受到科技带来的便利与实惠，推动中国车市迈向更美好的未来。