来源:海外网
荷兰大学生米拉(Mila)是一名喜欢中国文化的年轻人。在速卖通平台上,她下单购买了一条心仪的马面裙。令她惊喜的是,这条来自中国曹县生产的马面裙在5天内就送到了她的手中,让她及时参加在阿姆斯特丹中国城举办的新春活动。活动当天,米拉身着马面裙搭配荷兰的传统木鞋,高兴地说:“中国跨境电商的高效与便捷,让我感到不同文化之间的距离变近了。”
这样的故事,每天都在速卖通上演。而背后的推动力,则是菜鸟联合速卖通对“全球5日达”服务的不断升级。从2013年开始,这对出海搭子已经携手走过了十年。速卖通的平台优势,为菜鸟带来了可观流量;同时,菜鸟高效的跨境快递服务,又提升了消费者对平台的黏合度。两者产生的化学反应,成为双方业务增长的强劲动力。根据菜鸟公布的数据显示,2024财年第三季度“全球5日达”单量环比实现三位数的强劲增长。如今,这对出海搭子已经将“全球5日达”朋友圈继续扩展,新增包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等10余个国家,为越来越多消费者带来新的购物体验。
然而“全球5日达”所取得的成果并非一蹴而就,中国跨境电商一开始的路途并不顺利。“我买了件运动衫和一条项链,产品质量很棒,但是快递不仅费用高,还花了25天才到达。”来自印度的巴纳什里·卡斯诺比斯(Barnashree Khasnobis)这样说起她之前不太顺心的购物体验。韩国的朝鲜日报报道称,2018年速卖通进入韩国时,因为配送缓慢并没有受到关注。跨境物流的时效问题曾困扰着出海的中国企业。
“要想富,先修路”这一句广为流传的谚语,在数字时代同样适用。商品质量提升了,如何将跨境物流之路走通,中国企业不断探究。2017年,菜鸟率先推出标准跨境快递服务,将中国与主要国际目的地之间的快递时间大幅缩短至10天。到了2023年9月,菜鸟和速卖通首次推出的“全球5日达”服务,迅速在英国、荷兰、西班牙、比利时和韩国等地落地生根。这些地区的消费者下单后,只需等待5个工作日左右,便能收到跨境包裹。《朝鲜日报》发现了这种改变,“速卖通月活用户在2023年增长了308万。现在,1/5的韩国人都在使用中国的跨境电商平台购物。”菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟介绍:“‘5日达’上线半年多以来,平均履约达成率稳定在90%以上。2024年2月,西班牙消费者满意度更是突破历史高位。”
“你看对中国快递来说两天都觉得很慢了,但在西班牙,他们觉得3天内能收到货物就是一件非常兴奋的事。”从事鞋类外贸生产的陆磊至今还记得一个西班牙消费者的评价。消费者的体验上来了,更加稳定可靠的物流保障,也为商家带来了实实在在的利益。“物流速度显著提升,丢包率也在持续下降,真实体验到了运输服务的改善。”从事摩托配件业务的公司负责人嘉敏说。
随着各电商平台产品品类的完善,同质化问题明显,高效的物流服务已成为商家脱颖而出的关键所在。从事音响出口的陈云对此深有感触:“因为大量同质化产品的涌入,公司一度面临困难,只能另辟蹊径,在差异化方面下功夫,提升产品竞争力,公司根据用户对产品的真实反馈,以一两个月为周期进行产品的更新迭代。这在以前动辄需要半个月以上的物流运输速度来说,不可能实现。”如今,事实证明,这条道路走对了,陈云公司生产的商品受到了很多消费者的欢迎。
深圳市跨境电商协会执行会长王馨表示,跨境电商的发展势头正盛,未来物流业要积极应对这一新兴业态,探索“新打法”,并且要不断迭代升级,方能在跨境电商发展红利中取得更大收获。
“全球5日达”正是中国跨境电商对物流行业时效性的一次创新。借助菜鸟在2017年就开始构建的全球智慧物流网络,速卖通得以实现跨境包裹的快速配送。据悉,到2023年,菜鸟已在全球布局了2大智慧物流枢纽,18个海外分拨中心,运营着上百万平方米的跨境物流仓库。
阿联酋国家报报道称:“中东十大电商企业中有一半来自中国。中国跨境电商已在阿联酋找到落脚点,还有更多正在建设中。”随着共建“一带一路”倡议的持续推进,我国跨境电商企业得以更加便捷地进入海外市场,为中国品牌出海和中国制造全球化构建了高效率的运输网络。中国产品走向全世界的步伐越来越快。“菜鸟和速卖通这对出海搭子,创造了‘商流+物流’齐头并进的模式。”速卖通全球供应链总经理轶云说。
对于中国跨境电商的未来,中国贸促会研究院院长赵萍充满了信心:“中国物流效率远超中上收入国家的水平,更能抓住跨境电商发展的新机遇。”(海外网 陈伟栋)
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结论:
这篇文章讲述了速卖通平台对于"全球5日达"服务的持续升级,以及菜鸟联合速卖通推动中国跨境电商业务增长的故事。从最初的不受欢迎到现在的迅猛发展,可以看出中国跨境电商的高速成长,并且越来越依赖高效的物流服务。
建议:
1. 加强物流行业的优化:针对物流行业的问题,例如丢包率的提高,可以通过引入更先进的技术和设备来解决。
2. 提升服务质量:只有当消费者满意,物流才能真正的成功。因此,应该不断提升服务质量和用户体验。
3. 扩大海外仓的数量:增加海外仓可以大大提高配送的速度和效率。
4. 推动技术研发:技术进步是推动行业发展的重要驱动力。可以加大研发力度,开发更先进的物流技术。
5. 完善法律政策:法规环境对于行业发展至关重要。应该进一步完善相关的法律法规,保护消费者的权益。