每经记者：王佳飞 于怡朗    每经：程鹏,董兴生

近期，多名消费者向《每日经济新闻》记者爆料称，北京朝阳区双井富力广场的中国黄金北京概念店“倒闭了”，自己此前在该店“无忧预订”的黄金也无法提取。利益受损消费者（以下又称“受害人”）表示，截至2024年1月，粗略统计涉及黄金就达60公斤。

3月21日下午，记者来到双井富力广场，在3楼靠北的区域，记者发现了中国黄金的店铺，但店铺大门紧闭，玻璃橱窗上没有陈列任何商品。

据北京新闻广播此前报道，北京市民王女士（化姓）将23万元等值黄金寄存在中国黄金（富力广场店）6年，彼时，店员介绍，店内提供黄金寄存服务，每400克黄金一年返现10克的寄存利息，如今这笔黄金价值约人民币60万元。今年2月到店继续续存时，王女士却发现这个店已经闭店了。“我们报警以后，警察说就是你付款的时候，是付到三鼎原（黄金珠宝有限公司），但是我们也不懂，而且当时付款他就给你打出小票来了，写着中国黄金概念店，我们也不知道中国黄金还有加盟店。”

还有有受害人表示，在同中国黄金（SH600916，股价11.19元，市值188亿元）工作人员沟通时，对方起初以涉事店铺为加盟店为由“矢口否认”相关责任。3月22日，《每日经济新闻》记者就此向中国黄金方面求证，未获回应。

北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示：“作为实际经营者，加盟店显然应负直接责任。与此同时，作为收取加盟费、管理费等费用，并提供经营指导及督导服务的‘中国黄金’，至少应在加盟店不能清偿的范围内提供补充赔偿责任。”

多人中招 共计60公斤黄金无法提取

早在2016年，曾女士便在位于朝阳区双井富力广场的中国黄金北京概念店（简称“中国黄金概念店”）通过“无忧预订”模式买了投资金条，之后每年在正常续签的同时会再买100克。

根据当时的宣传页，如果消费者选择“无忧预订”，会在实时金价的基础上仅增加6元/克（一年期），并赠送所购金条重量2.5%的纯金赠品。也就是说，如果选择购买100克黄金，实时基础金价为350元/克，那么就是（350+6)*100=35600元。如果计算赠金，100克会产生2.5克赠金，价值875元，如果扣除这笔金额，也就等于花34725元就买了100克黄金。

不仅如此，购买人可随时持单进行回购（但没有了相应优惠），或1年期满后要求中国黄金进行回购，但需参照实时基础金价每克仅扣除2元手续费。期限上，也可以选择3个月或6个月，但优惠条件不同。

今年3月，曾女士本打算办理黄金托管的续签业务，但和中国黄金概念店工作人员微信聊天时，工作人员告诉曾女士“我们公司倒闭了”“你去派出所报案吧”“加盟的”“没跑”“就是破产了”。

据同样是受害者的李先生回忆，这家中国黄金概念店于2023年12月27日关店，他在关店的第一时间便收到了店员的通知。李先生介绍，他发起的维权群里目前大概有70人，大部分人都是双井富力广场中国黄金概念店的受害者。

李先生说，2024年1月底，群里做了一次统计，“（群里）40个人的时候，（无法提取的黄金）大概是60公斤”。

得知闭店后，曾女士在警方要求下查银行流水时才发现，原来中国黄金概念店的收款方是“北京三鼎原黄金珠宝有限公司”（以下简称“三鼎原”）。

国家企业信用信息公示系统显示，三鼎原的法定代表人是林建保，杨淯溶持有三鼎原100%股权。

受害者丁先生告诉《每日经济新闻》记者，中国黄金官方对此事的态度分两个阶段，刚开始时中国黄金以（涉事门店）是加盟店为由“矢口否认”；春节之后，中国黄金态度转变，承认有责任并积极协助。“承认有责任，但也不承认有多少责任，一切都等着。”丁先生说。

李先生则表示，得知关店后，他选择去当地派出所报案。2024年1月9日，警方通知李先生等报案人前去做笔录，2月底，警方告知案件已经移交检察院。

记者实探：涉事门店人去“店”空 律师：上市公司或需承担相应责任

3月21日下午，《每日经济新闻》记者来到双井富力广场，但从墙体目录中并没有找到“中国黄金”的字样。随后，记者来到广场3楼，在3楼靠北的区域，发现了中国黄金的店铺，但店铺大门紧闭，玻璃橱窗上没有陈列任何商品。

随后，记者来到富力广场1楼的咨询台处询问情况，工作人员告诉记者：“您这信息知道得已经太晚了。”

该工作人员表示，中国黄金概念店是加盟店，几乎与富力广场同龄。目前，店铺欠着房租，和物业也有纠纷。

记者也联系了受害人提供的中国黄金概念店原店员，但对方拒绝接受采访。

3月22日，为求证受害人的说法，以及对此事件的看法，记者拨打中国黄金董秘办电话，接线人员表示，该电话是投资者热线，会帮忙转接给相关部门。22日下午，记者又向中国黄金公开邮箱发送采访邮件，但截至发稿，未收到电话或邮件回复。

针对此事，很多受害者有疑问，难道仅凭一句“加盟店”，中国黄金就不用承担责任了吗？

岳屾山表示，在加盟方式上，一般有独营、合营及托管模式。加盟店独营模式是指加盟店与品牌方互为独立主体，在财务、人员、经营等方面都各自独立。独营模式下，品牌方往往不需要承担赔偿责任。但是，如果加盟店在经营过程中需向品牌方支付品牌使用费、管理费或押金，品牌方对加盟店的经营等进行管理、监督，法院可能会认定品牌方有管理职责，应承担相应补充赔偿责任。

当加盟店的经营方式为合营模式（即加盟商与品牌方共同经营）及托管模式（即加盟商不实际参与经营，但对外经营主体为加盟店且承担经营成本并收取利润）时，法院通常会认定二者属于共同侵权，品牌方和加盟店需承担连带赔偿责任。

“通常来讲，品牌方基于自己的优势地位，会在合同中载明对于因加盟店过错引发的纠纷，由其自身承担责任，与品牌方无关等类似声明，但该约定仅在加盟店与品牌方间发生法律效力，当涉及第三方追责时，需要考量其他因素。”

就本事件而言，岳屾山表示，加盟店开设金店，并挂牌为“中国黄金”，纵观其整个宣传、签约及提供服务的过程，消费者无法明确知晓金店的实际经营主体为谁。对此，作为实际经营者，加盟店显然应负直接责任。与此同时，作为收取加盟费、管理费等费用，并提供经营指导及督导服务的“中国黄金”公司，显然未能充分尽到其品牌监管职责，未能引导消费者全面、理性认识品牌，从而有效识别品牌授权方、实际经营者等不同主体，至少应在加盟店不能清偿的范围内提供补充赔偿责任。

以加盟模式开疆拓土 中国黄金面临品牌管理风险

加盟一直是中国黄金销售模式的显著特征。

公司公告显示，中国黄金直销模式主要包括直营店渠道、大客户渠道、银行渠道、电商渠道和回购渠道，经销模式主要为加盟店渠道。

2022年年报显示，中国黄金共有3642家门店，其中直营门店为105家，其余3537家为加盟门店，占比约为97.12%。同时，当年，中国黄金增加的直营门店为21家，增加的加盟门店则有325家。

2023年11月16日，中国黄金召开了加盟体系四季度合作伙伴会议，中国黄金董事长刘科军当时表示，“创立17年来取得的辉煌业绩，得益于拥有一群忠诚度高、大局观好、战斗力强的合作伙伴队伍”，他还希望“要做大规模、多开新店，扩大中国黄金‘根据地’”。

加盟模式为中国黄金带来了可观的收入。

2022年，中国黄金实现营业收入471.24亿元，经销模式收入达到了183.21亿元。此外，品牌使用费和管理服务费也为中国黄金带来了1.72亿元收入。

据了解，中国黄金会向加盟商收取品牌使用费和管理服务费。品牌使用费是指，在合同期限内，中国黄金允许加盟商从指定供应商处自行采购K金珠宝类产品，经公司及权威检测机构质量检验合格后，挂签使用“中国黄金”品牌上柜销售而收取的费用。而管理服务费是在合同期限内向加盟商提供有关产品、经营等方面的培训及指导服务而收取的费用。

中国黄金招股书显示，加盟费用包括履约保证金5万元/店；管理服务费收费标准主要分为3档，即直辖市、省会城市和副省级城市为4万元/店/年，地级市为3万元/店/年，县级及以下地区为2万元/店/年。

3月20日，记者以寻求加盟的名义和中国黄金相关人员交流。对方表示，如果想开一家100平方米左右的门店，预估最少需要预先进7公斤黄金进行铺货，货款需要准备500万元左右。

当然，对于加盟模式的管理风险，中国黄金也是知道的。在招股书中，中国黄金表示：“由于加盟店数量众多且地域分布较广，经营及管理均独立于发行人之外，若出现加盟商违规经营等情形，将可能对公司品牌形象及经营业绩造成不利影响。”

最简单来讲，中国黄金的门店目前很难做到价格一致。

3月21日，记者走访了郑州数家中国黄金门店，其投资金条价格从每克532.8元到每克570元不等。一名售价较高的门店销售人员表示：“商场的扣点高，你自己选择合适的门店吧。”

但负责加盟的中国黄金相关人员表示，中国黄金对门店销售有定价要求，基本上是同城同价。

加盟商开展黄金托管业务 中国黄金相关人员：有明文禁止

值得注意的是，此事件中，中国黄金概念店通过“无忧预订”模式销售黄金，属于黄金托管业务。而记者采访了解到，针对开展该项业务的主体，相关法律法规有严格限制。

当记者问及中国黄金是否允许加盟商做黄金托管业务时，上述负责加盟的中国黄金相关人员明确表示：“不允许做这种业务，不可能让加盟商做这种业务，我们公司有明文规定不允许做非授权业务。”

岳屾山则表示，根据《中国人民银行办公厅关于黄金资产管理业务有关事项的通知》的相关规定，黄金资产管理产品仅限金融机构发起设立，其他机构要代理销售其发行的黄金资产管理产品，必须符合金融监管部门的管理规定。同时，对黄金资产管理产品投资的实物黄金要进行登记托管，登记托管服务仅限金融机构和上海黄金交易所等经国务院、金融监管部门批准的黄金交易场所提供。

“在未给予黄金门店相关授权的情况下，黄金门店不应开展该项业务的经营，根据《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的相关规定，黄金门店可能会面临警告、没收违法所得、罚款等行政处罚；构成犯罪的，还应承担相应刑事责任。”

岳屾山律师表示，中国黄金概念店推出的“无忧预订”模式，体现了一定的“利诱性”，类似变相的“保本付息”。门店面向社会不特定群体，以“托管黄金”为名目，不顾金价涨跌，变相保本付息，违反国家金融管理规定吸收资金，并且已经人去楼空，能够体现一定的非法占有目的。故此，消费者还可以选择向当地公安机关经侦部门进行刑事报案，维护权利。

（文中受害人均为化名）

记者|王佳飞  于怡朗

|程鹏 董兴生 杜波

|王月龙

部分综合自北京新闻广播（记者：王小孟）

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消费者在北京市朝阳区双井富力广场中国黄金北京概念店购买的投资金条无法被提取。虽然在中国黄金概念店的宣传页上显示，消费者可以选择“无忧预订”，但购买后发现，店铺已关闭，员工反映店长口头给出的回复为“我们公司倒闭了”。近期多名消费者提到他们之前在北京这家店购买的投资金条，至今仍未提取，无法获取任何赔偿。
根据中国黄金官方网站，这些投资金条的详情如下：每400克黄金一年返现10克，总价值大约为人民币60万元。然而，消费者在长期续签时可能会得到额外的金条重量和纯金赠品。去年3月，曾女士原本计划办理黄金托管的续签业务，但在一次与店员的对话中，她发现店铺已于去年12月27日关闭。
受害人李先生告诉《每日经济新闻》，他们在1月底通过微信群发现店里的公告后才注意到这个问题，也去过工商部门了解情况。目前，他们和其他受害者都在向当地派出所报案。中国黄金董秘办的人士表示，他们正在协调有关部门处理此案。
根据岳屾山律师的观点，虽然中国的法律规定，加盟店有一定的自主权，但是如果让消费者看到广告中的黄金托管信息，并从中获取承诺的收益，而最终无法按照承诺的补偿金额取出，就需要判定为金融机构或者合作商的责任，因此，无论店铺是自营还是加盟，都需要对消费者的损失负责。中国黄金的情况或许提醒了市场上的投资者，尽管它仍然在扩张，但也需要注意品牌的管理和风险控制。