文章来源：《聚焦催收那些事》随着百度口碑的日渐下滑，其旗下的金融平台度小满似乎亦步亦趋，面临相似困境。近日，众多用户通过私信向我们反映度小满存在的系列问题，其中核心争议点在黑猫投诉平台上表现得尤为突出——高达23070条投诉记录，这一数据无疑令人震惊。
首先，高额息费成为度小满被诟病最多的问题之一，这同时也是许多金融平台普遍存在的弊病。尽管广告宣传中声称低息，如借一万一年只需偿还300多元利息，但实际情况却往往紧贴着国家规定的36%年化利率上限收费。因此，用户在选择借贷时，务必自行核算清楚各项费用，并对广告信息保持审慎态度，避免陷入“低息”陷阱。
其次，度小满在放款和还款环节也频频曝出套路操作。在放款阶段，有客户反映，在下载度小满App并填写信息后，仅出于查询额度目的并未申请放款，却突然收到已生成分期合同且需按时还款的通知。而在还款环节，部分用户称接到了协商还款电话，承诺还本金即可结清债务，然而实际操作中，即使将本金归还至对公账户，债务仍无法消除，度小满依旧进行催收。据了解，这类问题源于第三方出资方与度小满的信息传递混乱，导致用户的借款状态与还款意愿未能准确传达。
此外，度小满在管理上的混乱局面同样引发广泛关注。虽然百度自身难以提供庞大的资金支持，像支付宝的花呗借呗一样引入银行等第三方出资实属常态，但度小满在协调第三方关系及处理相关事务方面的混乱程度却堪称罕见。
投诉量最大的焦点在于度小满的催收手段，尤其是饱受诟病的暴力催收行为。尽管度小满试图转型为正规金融机构，但在催收方式上依然停留在网贷行业的早期阶段，采用威胁恐吓、爆通讯录等极端手法强行回款。与市场主流金融机构和头部平台相比，度小满在逾期初期即采取激进催收策略，逾期一天便可能启动通讯录曝光，同时对于协商还款方案的态度并不积极，大量关于暴力催收的投诉铺天盖地。
综上所述，度小满在打击反催收“黑灰产”的行动上看似积极，但实际上若不能从根本上解决自身在息费透明、操作规范及合理催收等方面的问题，这样的治理行动只能是治标不治本。只有切实改善用户体验，遵循合规合法的经营原则，度小满才能真正走出当前的信任危机，赢得市场的认可与尊重。
