今年年初，一场围绕购车服务费的纠纷在海南海口中升雷克萨斯4S店上演。客户王先生在与该店签订购车意向合约、交付5万元定金并确定提车日期后，却被4S店临时提出需额外支付10万元服务费方可提车。对此，王先生坚决拒绝，并最终导致4S店单方面退回了其购车定金。面对商家“价外加价”的违规操作，王先生果断向相关部门举报。海口市商务局迅速行动，联同市场监督管理部门，针对该4S店涉嫌违反价格法的行为进行约谈。在执法人员现场执法普法的过程中，客服经理无法提供公司关于增值服务费收取的合法依据，也无法合理解释先前所收5万元定金为何无效。更令人愕然的是，这位客服经理在面对质询时态度嚣张跋扈，竟对执法人员扬言：“那就立案吧，我们来鉴定一下。”此番言行在网络舆论中引起轩然大波，该客服经理被网友戏谑地称为“加价姐”。
正值3.15国际消费者权益日临近之际，“加价姐”及涉事4S店的行径无疑是在挑战法律底线和社会公平。从现有信息来看，这10万元服务费既未提前告知消费者并取得同意，也未在购车合同中明确标注，仅凭口头要求便企图让消费者多付10万元，此举与公然抢夺无异，实质上构成了对消费者的欺诈行为。
我国法律规定，汽车经销商不得在公示价格之外擅自加价或收取其他费用。对于这种在签定协议后以车源紧张为由强行加价的现象，市场监管部门已明确表态属于违法行为，侵犯了消费者的合法权益。
“加价姐”的傲慢，折射出的是对消费者、规则和法律的无视。她的行为不仅伤害了消费者，更是对法治社会和公平正义原则的践踏。无论是身处卖方市场的优势地位，还是试图让法律接纳所谓的“潜规则”，抑或是蔑视契约精神、纵容“店大欺客”，都是不可接受的。雷克萨斯及其背后的“加价姐”应深刻认识到，此类做法非但不能赢得胜利，反而将招致法律的严惩和消费者的唾弃。
在“加价姐”的狭隘价值观里，她或许以为如此作为是替公司牟利，实则短视至极。小利当前，刺痛的却是公司的长远利益。若用一句话概括，那就是“加价姐”的一念之差，可能让雷克萨斯的品牌公关成果毁于一旦。如今已被停职的“加价姐”，不知是否有所反思。
目前，当地相关部门已对事件进行了初步证据固定和现场笔录制作，并向商家发出《询问通知书》，要求其前往市场监督管理局接受调查。官方明确表示，后续将根据调查结果依法依规处理，并及时回应社会关切。
此事在网络上引发了热烈讨论，部分声音认为：“反正雷克萨斯也买不起，坑的又不是我们的钱”。然而，我们必须警醒，欺诈消费者并非个案问题，而是关乎整个消费生态的公平与合理。任何“事不关己高高挂起”的心态，在公平消费环境遭受侵害时都应警钟长鸣，因为雪崩时，没有一片雪花能够独善其身。
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