：一分钱失误引发的抖音店铺危机：3年老店面临倒闭，商家如何应对恶性薅羊毛？
    
    近日，一场因操作疏忽而引发的商家困境在抖音平台上演。经营了三年之久的“蜜香橙园”店铺，在参与官方活动时遭遇严重的价格设置错误，原本5斤装的西红柿实付价格被误设为1分钱。这一漏洞迅速被羊毛党捕捉到，瞬间引来大量用户疯狂下单，短短十分钟内销售量高达9.8万单。
    店主褚永朋，一位农村出身、从事农产品行业七年的新农人，面对此次突如其来的冲击显得措手不及。尽管发现错误后立即采取措施，但店铺依然损失惨重，后台近六七十万资金被冻结，2万元保证金也用于赔付超时发货，按照规定每单需赔偿5元。由于48小时内无法发出全部订单，褚永朋表示，即使不考虑货款损失，要在短时间内发货10万单也是几乎不可能完成的任务。
    截至3月8日，已退款6万箱，后台仍有约4万箱待处理。店铺保证金已被扣至负值，运营压力与日俱增。为了自救，“蜜香橙园”开设了新的小号和店铺——“孵农生鲜旗舰店”，然而新店铺粉丝基数仅为4.8万，与原店铺的30万粉丝量相比差距悬殊，人气尚在积累阶段。
    此类商家被恶意薅羊毛的事件并非孤例。低价促销作为商家常见的营销策略，本意在于吸引流量、减少库存成本并提升知名度，同时消费者也能借此机会获得实惠。然而，当这种行为演变为恶性薅羊毛，商家利益将遭受重大损害，甚至导致破产。
    回顾电商行业的发展历程，诸如天猫商铺“果小云”被恶意薅羊毛导致700余万元损失，以及德亚天猫旗舰店因运营失误一夜损失700多万元等案例屡见不鲜。这些事件均暴露出商家在面对系统漏洞时的脆弱性，以及羊毛党利用规则漏洞对商家进行索赔的现象。
    对于不幸遭遇薅羊毛事件的商家来说，降低损失的关键在于快速反应和妥善处理。一旦发现标价错误，应立即将商品下架或更正价格，并诚恳地向消费者道歉，请求撤销订单。根据《电子商务法》和《合同法》的相关条款，商家在特定条件下有权请求法院撤销因重大误解而订立的买卖合同，但这同样需要商家积极沟通协商。
    长远来看，预防远胜于治疗。商家应严格规范日常运营流程，制定明确、严谨的业务规则，以避免类似事件的发生。只有强化内部风控机制，提高业务人员的操作准确度，才能最大程度上保障商家自身的权益，确保电商业务健康稳定发展。