胖东来致顾客信，近期线上出现多非法行为扰乱市场秩序，并道歉称将采取措施整治。

尊敬的顾客，
我代表胖东来集团向您表示诚挚的歉意。近期我们在线上平台的一些商品和服务引发了用户的广泛关注和讨论，我们非常重视并关注到这些行为对市场的干扰。在此，我们承认错误，并决定立即采取行动。
作为一家有着几十年历史的零售企业，我们的宗旨始终是以客户为中心，提供优质的商品和服务。然而，在我们日常运营过程中，我们也发现了一些问题，包括商品质量不稳定、服务态度差等。这些行为不仅影响了消费者的购物体验，也严重破坏了我们品牌形象。
为了纠正这些问题，我们决定进行全面的整改，确保所有商品和服务的质量都能达到我们的标准。我们将加强商品采购管理，严格控制进货渠道，确保每一件商品都来源正规。同时，我们也将提升员工的服务技能，改善服务环境，确保每一位顾客都能在愉快的购物环境中享受服务。
此外，我们还计划推出一些新的服务项目，如会员积分制度、顾客反馈调查等，以进一步增强我们的品牌影响力，提高客户的满意度。我们会密切关注这些项目的效果，并根据实际情况进行调整。
最后，我想强调的是，胖东来一直致力于通过提供优质的商品和服务，帮助消费者找到满意的购物体验。我们的目标是成为顾客最信赖的零售商之一，而不是引起争议和混乱的企业。我们对此感到深深的愧疚，并愿意接受任何公正的评价和批评。
再次感谢您的理解和耐心。我们将继续努力改进我们的服务，满足您的需求，为您提供更好的购物体验。如果您有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。
谨此致谢！
胖东来集团
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