上海去年职业索赔投诉量达24.6万件，其中有8000多人年投诉量超过10件，针对这种现象，上海市消费者权益保护委员会和上海市消费者权益保护基金会联合举办了一次“提振消费维护权益”大讲堂，并发布相关数据，显示出职业索赔案件数量持续上升以及团伙化、链条化的趋势，对于整顿营商环境具有积极意义。建议加强职业索赔规范，避免不良商家利用法律漏洞从中获益。
《上海职业索赔投诉量：教训与启示》
一、引言
近年来，随着我国经济的快速发展，消费者的合法权益得到了日益关注。特别是在城市化进程加速的同时，伴随着各类商业活动的兴起，职业索赔投诉问题也日益凸显。
二、职业索赔投诉现状
据上海市消费者权益保护委员会发布的数据显示，上海市职业索赔投诉量自2017年起呈现出逐年上升的趋势。其中，有近8000多人年投诉量超过10件，而且投诉的涉及范围广泛，涵盖了购车、租房、网购、餐饮等多个领域。
三、职业索赔案件的特点
职业索赔案件的特点主要表现在两个方面。一是投诉主体的专业性和多样性。据统计，许多职业索赔投诉者并非直接由消费者向市场监管部门举报，而是通过专业的法律服务机构进行投诉。二是投诉纠纷复杂性高。由于职业索赔涉及的利益关系复杂，往往涉及到多个主体，因此，处理起来需要付出更多的精力和时间。
四、职业索赔规范化的重要性
面对职业索赔投诉量的持续上升和团伙化、链条化的趋势，上海市消费者权益保护委员会和上海市消费者权益保护基金会联合举办了“提振消费维护权益”大讲堂，并发布了相关数据，显示了职业索赔规范的重要性。
五、结论
综上所述，职业索赔投诉量的持续上升和团伙化、链条化的趋势对整顿营商环境具有积极意义。我们应加强对职业索赔规范的制定和执行，尤其是对于那些涉及利益纷争、专业性强且人数众多的职业索赔投诉，更应该给予足够的重视。同时，我们也需要加强消费者的教育和引导，提高他们的自我保护意识，防止被不良商家利用法律漏洞从中获益。只有这样，才能真正实现消费者权益的有效保障。
