近日，江苏省射阳县消保委成功调解一起未成年人女孩在直播间购买明星卡册引发的消费纠纷，为消费者挽回损失近2万元。据悉，小女孩今年14岁，经常在直播间观看韩国明星电子卡册宣传，并逐渐变成追星族。今年7月17日至22日，她在深夜数次登录直播间的账号，在4家店铺的直播间下单39次购买ENHYPEN等明星电子卡册，消费总额达20848.6元。7月24日，陈先生发现后，与直播平台和商家客服交涉申请退货退款无果。陈先生认为，在未经家长同意的情况下，未成年人多次大额消费，直播平台没有有效的限制措施，严重侵犯了未成年人及家长的合法权益。7月30日，陈先生向射阳县消保委投诉。射阳县消保委对投诉情况进行研判，发现被投诉的4家店铺都是在深夜开播，3家的注册地在山东省威海市，1家的注册地在山东省烟台市。工作人员调查发现，山东省烟台市的店铺已同意退款，另3家店铺对退款申请未予同意。考虑到陈先生与平台交涉无果且经商家在外省，维权难度较大，射阳县消保委决定就近受理帮助陈先生维权。射阳县消保委工作人员开展调查和调解。随后，其中一家店铺同意全额退款，另两家认为商品已拆封，影响二次销售，不同意退款。射阳县消保委又与直播平台工作人员多次对接，指出平台对商家监管不到位，违反了《消费者权益保护法实施条例》。此次调解旨在保障儿童消费者的合法权益。
江苏省射阳县消保委成功调解未成年人女孩买明星卡册案例
近年来，随着网络购物的普及，青少年消费者越来越多地通过在线商城购买商品。然而，网络购物中却存在一些问题，如部分主播为了推销商品，会在直播平台上误导消费者、诱导购买等，这不仅让消费者花费了大量的金钱，还可能侵犯到他们的合法权益。
近日，江苏省射阳县消保委成功调解了一起未成年人女孩在直播间购买明星卡册引发的消费纠纷。据该事件报道，小女孩今年14岁，经常在直播间观看韩国明星电子卡册宣传，并逐渐变成追星族。今年7月17日至22日，她在深夜数次登录直播间的账号，在4家店铺的直播间下单39次购买ENHYPEN等明星电子卡册，消费总额达20848.6元。
7月24日，陈先生发现后，与直播平台和商家客服交涉申请退货退款无果。陈先生认为，在未经家长同意的情况下，未成年人多次大额消费，直播平台没有有效的限制措施，严重侵犯了未成年人及家长的合法权益。7月30日，陈先生向射阳县消保委投诉。
射阳县消保委对投诉情况进行研判，发现被投诉的4家店铺都是在深夜开播，3家的注册地在山东省威海市，1家的注册地在山东省烟台市。工作人员调查发现，山东省烟台市的店铺已同意退款，另3家店铺对退款申请未予同意。考虑到陈先生与平台交涉无果且经商家在外省，维权难度较大，射阳县消保委决定就近受理帮助陈先生维权。
射阳县消保委工作人员开展调查和调解。随后，其中一家店铺同意全额退款，另两家认为商品已拆封，影响二次销售，不同意退款。射阳县消保委又与直播平台工作人员多次对接，指出平台对商家监管不到位，违反了《消费者权益保护法实施条例》。
此次调解旨在保障儿童消费者的合法权益。针对这一问题，射阳县消保委采取了一系列措施进行解决。他们一是及时介入，通过调查了解相关情况，促使双方达成一致意见；二是要求商家承担相应的责任，保证消费者的合法权益不受侵害；三是督促电商平台加强对商家的管理，规范商家的行为，以此来维护消费者的合法权益。
总结来说，这次案例提醒我们，对于未成年人的网络购物行为，我们应该给予足够的重视。在网络购物过程中，我们不仅要关注商品的质量和服务，还要注意商家的行为规范和法律法规的规定。同时，我们也应该学会如何保护自己的合法权益，以便在遇到类似的问题时能够得到及时的帮助和支持。