封面新闻记者 赵紫萱5月28日，成都方女士向封面新闻记者爆料，此前她打了滴滴平台的特惠快车，从春熙路出发到三环外路程共18公里，平台显示30元左右的路费，滴滴司机却收取她228元，并拉黑了她。具体情况如何？记者采访了方女士和平台方面。18公里路程被收228余元乘客称“幸好关闭了免密支付”方女士回忆，5月24日晚，她和...

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5月28日，成都方女士向封面新闻记者爆料，此前她打了滴滴平台的特惠快车，从春熙路出发到三环外路程共18公里，平台显示30元左右的路费，滴滴司机却收取她228元，并拉黑了她。

方女士回忆，5月24日晚，她和男友乘坐滴滴出行打车前往春熙路附近的美食城准备吃饭。由于当时正值深夜，方女士觉得行程较远，于是选择了乘坐滴滴快车。在等待司机的过程中，她发现自己的滴滴账号已经进入了"黑名单"状态，无法再接单。

随后，方女士试图通过客服电话联系滴滴出行，但对方表示，她的账号已经被封禁，不能使用。方女士随后通过手机APP中的"一键退款"功能尝试重新购票，但系统并未能识别到她取消订单并退还费用的行为，仍然要求其支付未使用的费用。
对此，方女士感到非常不满。她认为，滴滴平台作为一家大型企业，在运营过程中应该严格遵守相关法律法规，对用户进行实名制管理，不应出现这种情况。同时，她在调查过程中也发现，部分用户反映，他们打车时遇到了服务质量问题，例如司机过于疲劳、座位脏乱等问题。
因此，方女士希望通过媒体的力量，让更多的人了解到这个问题，并提醒大家在打车时要选择正规、信誉良好的公司或平台，避免不必要的麻烦。此外，方女士还建议滴滴平台加强对驾驶员的培训和考核，提高他们的服务质量和乘客满意度。
总结：
方女士的经历反映了网络预约平台存在的问题，尤其是在实名制管理和乘客体验上存在较大的漏洞。平台应进一步加强自我监管，完善服务流程，保障用户的合法权益。同时，消费者也应该理性看待打车服务，选择有信誉的平台和车辆，避免受到不公平对待。我们期待更多的企业和平台能够共同努力，为广大用户提供更好的服务。