近日，萝卜快跑在武汉遭到投诉，被指恶意投诉、虚假事故等网络均经核查、取证确认与事实严重不符，警方已立案侦查。该公司称将继续坚守让用户感到安全舒适、绿色低碳的使命。



近日，萝卜快跑在武汉遭到投诉，被指恶意投诉、虚假事故等网络均经核查、取证确认与事实严重不符，警方已立案侦查。

据武汉市网监局透露，该事件源于一名用户投诉称，在“萝卜快跑”上下载的应用程序出现错误，并多次提示更新但始终未成功安装，怀疑存在安全隐患。然而，经检查，该应用程序并无任何问题，其用户反映的问题是由于操作失误导致的软件崩溃。

此外，该用户还指控萝卜快跑存在虚假事故情况。他声称，在进行游戏过程中，系统突然崩溃，造成其手机电量耗尽无法正常使用应用。但他提供的照片并未显示出类似的故障现象，且该用户的设备已经过保修期，无法享受赔偿。
警方对这两起投诉进行了调查核实。经过比对证据和专家意见，警方认为这两起投诉中涉及到的技术问题并非属于违法行为。然而，警方也表示会继续加大对违法违规行为的打击力度，保障用户权益。
对于这两起投诉，萝卜快跑公司表示将持续坚守让用户感到安全舒适、绿色低碳的使命。他们将对应用程序进行全面升级，确保每一个使用平台上的应用程序都符合行业标准，为用户提供最佳的用户体验。
同时，萝卜快跑公司还承诺，会对用户的反馈和建议保持高度敏感，及时处理并解决用户可能遇到的问题。
值得注意的是，萝卜快跑并不是首个因服务引发纠纷的APP。早在今年8月，就有用户因为发现一款名为“砍柴”的APP存在隐私泄露问题，引发了大量用户关注和质疑。
无论如何，萝卜快跑的态度都是积极主动，致力于提供更好的用户体验和服务。而随着更多的用户开始关注这些问题，相信萝卜快跑公司会在未来更好地履行其社会责任，保障用户权益。