近日，游客汤先生爆料称，他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店（以下简称：酒店）后遭酒店监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。5月22日，汤先生告诉上游新闻(报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者：“入住前该酒店要求会员承诺入住期间违规转让会员礼遇将支付500元/晚的差价费用。然而，我晚上没回...



近日，游客汤先生爆料称，他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店（以下简称：酒店），但事后却被酒店监控调查其是否存在违规转介绍会员礼遇情况，以及酒店收取额外的差价费问题。

根据汤先生的讲述，他在5月18日晚上首次入住酒店，当时被告知需要支付500元/晚的差价费用，以便于日后转介绍其他客人。然而，当他第二天早晨返回房间时发现床单、毛巾等物品已经被重新更换，包括浴室内的洗漱用品也发生了翻新。

更为让汤先生气愤的是，当他提出质疑并希望得到合理的解释时，酒店并未给出明确回应。他于次日联系了酒店，希望就此事情进行更深入的调查，并要求赔偿自己的损失。
面对汤先生的投诉，酒店方表示，他们已经对这位入住过的会员进行了全面调查，结果并没有发现任何关于违规转介绍会员礼遇的问题。同时，酒店方面也承认，确实存在收取额外差价的情况，但对此他们正在积极配合调查，并已经向汤先生道歉。
对于汤先生的遭遇，业内人士指出，这样的现象在旅游行业是非常普遍的。许多酒店为了吸引更多的客户，往往会设定一些特殊的规定和条件，比如可能要求入住的客人提前付费或者承诺提供某些服务，否则就需要承担相应的违约责任。
对此，消费者应该理性对待酒店的服务规定，避免因为误解而产生不必要的纠纷。同时，也希望相关部门能够加强对旅游行业的监管，保障消费者的合法权益。