@滴滴出行 官方微博5月12日发文称，5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。...

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滴滴出行官方发布道歉信，诚挚地向用户道歉



#滴滴出行官方微博5月12日发文称，#5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，#平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。
5月11日晚上，用户在使用滴滴出行的顺风车服务时，遇到了“订单价格过高”的问题。根据滴滴出行的回应，这名用户是在晚上9点左右下单的，当时距离他出发的地点还有半小时左右的时间，但在行程确认界面中显示的价格却高达120元。经过查看系统记录和联系客服，滴滴方面表示已经采取了措施应对这个问题，但仍然无法完全解决问题。
滴滴出行随后向受影响的用户表达了歉意，并承诺会对此次事件进行深入调查，找出根本原因并解决。同时，他们也强调将进一步加强对服务流程的监管，确保此类情况不再发生。
此外，滴滴出行还表示，将提供更多的优惠活动，帮助用户更好地利用滴滴出行的服务。如拼车、叫车等项目都有相应的折扣，让用户能够更有效地使用滴滴出行的产品。
在此过程中，我们也得到了用户的理解和支持。他们对滴滴出行的改进表示赞赏，并希望滴滴出行能够尽快解决这次的问题，以便其他用户也能享受到更好的服务。
总结来说，滴滴出行一直致力于提供优质的服务，但任何情况下都存在可能发生的情况。我们对于此次事件表示歉意，并将继续努力提高服务质量，确保用户权益得到保障。同时，我们也期待广大用户能继续支持滴滴出行，共同打造更加安全、便捷、高效的出行环境。
@滴滴出行 官方微博5月12日发文称，#5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，#平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。