“在某平台直播间买了两瓶白酒，一瓶到手价格899元，到货查验后发现居然是假货！”小刘找商家理论，没想到商家拒不承认；尽管该平台写着假一赔四，但小刘投诉至平台客服，一直没有处理结果，“拖到后来，得到的回复竟然是商家已经跑路了。”　　如今，线上平台正逐渐成长为酒类产品的高速增长渠道，但随之而来的是各种问题...
电商平台：假酒、售后服务的无奈
一、
近年来，随着互联网的发展和普及，电商平台已经成为人们购买商品的重要途径。然而，在这个平台上购物，可能会遇到各种问题。其中，最为常见的问题就是买到假货。
二、
最近，小刘在网上买了一瓶白酒，但在拿到货后发现这是一瓶假酒。他向商家提出理论，但是商家坚称这是真品，并且已经在平台上写了假一赔四的规定。对此，小刘感到十分失望和生气。
三、
电商平台虽然号称假一赔四，但是在实际操作中却常常出现问题。例如，有的商家承诺的商品质量与宣传不符，有的商家声称自家的产品是正品，但却无法提供相关的证据或证明。
四、
由于平台的服务员没有履行他们的职责，导致小刘无法获得有效的帮助。而平台对于消费者投诉的态度，也是让人感到不满的。他们似乎认为消费者的行为是可以容忍的，甚至有些平台还会对消费者的投诉进行推诿或者忽视。
五、
面对这些情况，小刘并没有选择放弃。他将这起事件上报给了电商平台的客服部门，希望能够得到一个满意的解决方案。但是，他的诉求并没有得到任何回应，反而收到了商家已经跑路的消息。
六、总结
从上述案例可以看出，电商平台在假货问题上确实存在不少问题。而且，这些问题的存在还导致了很多消费者的权益受到侵害。因此，电商平台需要提高自身的服务质量，确保消费者的信息安全和权益不受侵犯。同时，政府也需要加强对电商平台的监管，保障消费者的合法权益。