：吉祥航空“让日本人先走”事件引发热议，后续处理引网友深度质疑
    
    近日，贺女士在上海浦东机场的乘机遭遇引起了全社会的广泛关注，其中涉及的吉祥航空工作人员在航班登机过程中对中外乘客区别对待的行为——“让中国人留下，让日本人先走”，更是激起了万千网友的愤怒情绪。有网友犀利指出，该吉祥航空员工的表现显露出其服务立场之软弱。
    时间回溯至2023年12月7日，贺女士在网上发布视频详述了她在浦东机场的不愉快经历。当天，她计划乘坐吉祥航空航班前往日本大阪度假，然而，在此过程中遭遇了一系列令人匪夷所思的情况。
    首先，贺女士因未收到航班登机口变更通知而陷入困扰。原定于D64登机口的航班被临时更改至D60，且贺女士并未接收到任何变动信息。尽管其间她曾短暂离开，但返回时D64登机口显示屏并无变化。对此，吉祥航空却声称已派人逐一通知乘客，这引发了公众对于其服务效率和信息传达机制的质疑。
    其次，更为引人关注的是登机过程中的歧视性操作。贺女士与一位日本乘客同样迟到，然而工作人员在喊出贺女士座位号后，却允许日本乘客先行登机，导致贺女士滞留机场，行李却被误送至大阪。这一行为使贺女士强烈质疑吉祥航空存在偏袒外籍乘客的现象。
    面对贺女士的质询，工作人员给出的回答是日本乘客能登机是因为其行李未被卸下。但实际上，未能及时登机的贺女士才是行李未被拉下的那位旅客。如此魔幻的操作令贺女士愤慨不已，遂将此事公之于众，寻求广大网友评理。
    随着舆论发酵，吉祥航空股价狂跌，于是在12月9日针对此事作出回应，称此次事件系工作人员失误造成，并强调不存在对外籍旅客的偏袒行为。吉祥航空还表示，事发后已积极与贺女士沟通，提供了住宿、客票改签等补偿方案，贺女士已于次日顺利抵达日本。
    然而，吉祥航空的初步回应并未平息公众怒火，网友们普遍认为其处理过轻，并向吉祥航空抛出了“灵魂三问”。首问为何优先让日本乘客登机？吉祥航空仅以工作失误解释，却未披露具体失误环节，难以服众。第二问聚焦于为何贺女士本人未登机，其行李却被送上飞机？根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》规定，这种情况明显违反了旅客登机需确保人与行李信息一致的原则，可能导致吉祥航空面临警告、整顿甚至罚款等处罚。第三问则指向涉事工作人员的态度问题，为何面对贺女士的疑问始终玩手机，无法提供及时有效的解答？
    面对舆论压力，吉祥航空于12月11日再次发声，透露涉事工作人员已被停职，同时对该航班管理团队的追责正在进行中。吉祥航空负责人进一步解释，两位迟到的旅客按照公司规定均不能登机，但在实际操作中，工作人员误将贺女士的状态设置为“已登机”，并在发放登机牌时错发给外籍乘客，又因时间紧迫未能严格执行信息核对流程，最终酿成“叫了一个名字，上飞机的却是另一个人”的错误。
    至于涉事工作人员当时未能给予贺女士合理解释，主要是由于其自身尚未意识到犯下如此离谱的错误。如今，这名工作人员为其失职付出代价，遭到了停职处理。
    至此，“吉祥航空疑似偏袒外籍旅客”事件暂告一段落，但关于贺女士行李被单独运送一事是否会有民航主管部门介入调查并追究责任，众多网友将持续关注。本次事件无疑敲响了警钟，呼吁各大航空公司以此为鉴，加强内部专业培训和服务意识提升，确保旅客的安全需求至上，严格保障每一位旅客的合法权益不受侵犯。