中国黄金4月1日发布关于媒体报道事项的说明公告，特许经营加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司(简称三鼎原)运营的北京富力广场店，违反与公司签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，造成恶劣影响，引起社会广泛关注。...
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近期，我们收到了一封来自投资者的投诉信，反映三鼎原黄金珠宝有限公司在运营北京富力广场店的过程中存在严重违规行为。
我们对这起事件进行了调查，发现该专卖店确实违反了与我司签订的《专卖店特许经营加盟协议》中的规定，擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并且在2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，造成了消费者的财产损失和信任危机。
此事引起了社会广泛关注，对我司的形象产生了严重影响。在此，我司决定对此事进行严肃处理，对于出现的问题，我们将尽快查明真相，采取有效措施予以改正。
首先，我们将立即向相关部门报告这一事件，并请求其介入调查。同时，我司也会积极配合有关部门的工作，确保问题得到妥善解决。
其次，针对此次事件，我们将对三鼎原黄金珠宝有限公司进行全面的内部审计，找出问题的根源，并制定相应的整改方案。同时，我司也将加强对所有门店的日常管理，确保不再发生类似的情况。
此外，对于已经购买产品但尚未兑现的消费者，我们将会及时进行退款，并承诺在短期内完成退换货手续。
总结来说，我们非常重视这次事件，将尽全力确保问题得到妥善解决。希望社会各界能够理解和支持我们的行动，让我们共同努力，营造一个公平、公正、透明的商业环境。我们期待着大家的反馈，共同促进黄金行业的健康发展。
（请参阅附件，获取详细报道）
此致，
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