99块的金锁链、49块9的金戒指、9块9的金手镯……金价飞涨的今天,中国黄金直播间买黄金竟然只有白菜价?
因加盟店跑路,巨额黄金不翼而飞,连日来中国黄金深陷舆论风波,线下加盟店的隐患也随之暴露。然而作为一家背靠央企的上市公司,中国黄金布局不止线下,线上授权店同样在野蛮生长。
中国黄金野蛮生长
抖音60多个账号难辨真假
记者查询发现,在抖音上,带有蓝V认证的中国黄金账号多达60余个。名称也是大同小异,例如:中国黄金China Gold歆源专卖店、中国黄金China Gold北禾音专卖店、中国黄金China Gold宝莱雅专卖店、中国黄金China Gold甄选、中国黄金直播号、中国黄金珠宝甄选......
60多个账号中粉丝低的仅有5000多,高的有854万。虽然名称有些许差异,但这些大大小小的商家在简介一栏几乎都会标注上“央企品牌 值得信赖、中国黄金协会会长单位、股票代码600916.SH、全国门店近3000家、官方正品假一赔三”等标签,以彰显店铺背靠中国黄金的合规性。
但值得注意的是,这些账号并非中国黄金的官方账号。
例如,中国黄金北禾音专卖店的账号,其营业执照公司主体为深圳北禾音文化传媒有限公司(下称北禾音);中国黄金China Gold宝莱雅专卖店公司主体为福州市宝莱雅电子商务有限公司;中国黄金China Gold歆源专卖店公司主体为深圳莎贝电子商务有限公司。
从股权关系来看,这些账号背后的公司与中国黄金并无直接关联。
此外,蓝鲸记者还获取到一份该店铺的专卖店授权书,授权书显示中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司特授权北禾音使用“中国黄金/China Gold”品牌。
目前来看,抖音上60个账号几乎都是授权店,而非直营店铺。他们每个店铺之间还有不同,有的后缀是专卖店、有的是旗舰店、有的是个体店,并且一家公司主体在抖音拥有不止一个中国黄金账号。
有业内人士对蓝鲸记者透露,一个旗舰店可授权十个渠道账号。
正是这种模式让授权店产生了裂变效应从而不断扩张,直至发展到现在的60多个账号。他们从中国黄金方面拿到授权,然后在抖音上积极布局,以中国黄金的品牌做背书售卖黄金。
7天卖出5000万
中国黄金为何发力线上布局?
昨日,蓝鲸在《现实版“黄金大劫案”调查:中国黄金、山东黄金多家门店跑路,涉案或超4亿元》一文中提到,中国黄金线下加盟店多达3500多家,现在看来,中国黄金的线上市场同样在急速扩张。
蓝鲸记者了解到,中国黄金是线上线下分开运营的,线上大部分账号在线下都没有对应的门店,线上授权店无黄金托管业务,也就是说,抖音上的一个个中国黄金授权店单纯是电商公司。
据飞瓜数据显示,中国黄金品牌的7天线上销售额近5000万元,其中93%的销售额都来源于品牌的自播号,也就是中国黄金授权店。
中国黄金在2022年财报中曾多次提及深耕线上市场这一点,报告期内,公司电商渠道营收高达44.98亿元。
在2023半年报中中国黄金再次强调,电商体系全渠道布局线上店铺,多平台签约授权,巩固提升品牌市场份额,同步创新营销模式,与抖音平台及线下各渠道开展合作,进一步增加品牌曝光和用户参与度。
财报显示,2023上半年公司营收295.67亿元,同比增加16.73%;归属于上市公司股东净利润约5.37亿元,同比增加22.31%。
一边是3500多家线下加盟店,另一边60多个抖音授权账号,线上线下同时发力让中国黄金在过去一年实现了业绩回暖。
49块9买黄金背后:
夸大宣传,货不对版,直播间里套路重重
然而凡事都具有两面性,和线下加盟店一样,线上授权店多了相应的风险也会随之增加。
“999足金,假一罚十,一年一度的线上福利店专场,我们只限今天,明天没有这个价格,每一个都是加大加粗的足金金珠,加个万福吊牌,再加个爆闪的金手链,三件套只要199,来三二一上链接!”
深夜12点,这些身披中国黄金马甲的账号显得格外活跃,数十个账号同时在线,直播间内主播大声吆喝着自家的黄金产品。
一套说词行云流水,观众甚至来不及问上一个问题。右下角的订单抢空后,女主播又接着介绍起下一款99块的金锁链、49块9的金戒指、9块9的金手镯……
黄金是否真的这么便宜?店家真的亏会十万百万补贴给消费者吗?
答案必然是否定的。
顺着直播间下方弹出的商品链接,记者联系到店铺的客服,对方表示,这款99的金锁是中国黄金的饰品,材料是S925银镶嵌贝母+合成立方氧化锆,并非黄金。
随后记者又在多个店铺发现,这种现象并非个例。主播们往往会用低价吆喝的方法来推销所谓的黄金饰品,主播在介绍商品时也会有意识避开“24k真金”等准确描述关键词,着重强调中国黄金的品牌效应,以此来模糊商品的材质,吸引消费者购买。
在现场气氛的带动下,大多数观众会不假思索的抢购下单,然而到手后才发现货不对板。当消费者前往与客服对质时,对方才会告知饰品的真实材质。对此不少消费者表示自己被套路了,直播间卖货有夸大的成分。
不仅如此,记者发现这些中国黄金授权店中随处可见的29块9、39块9、49块9饰品,在中国黄金官方旗舰店内并无销售。
对此店铺客服解释称,中国黄金款式很多,且每个渠道供货的商品不同,所以每个店都会有不同的款式。
那些号称一年一次的会员福利日实际是一次一年,直播间吆喝的黄金都是低成本的金属材质。正是依靠这种直播间夸大宣传的模式,中国黄金授权店们的销量得以水涨船高。
尽管线下线上市场都在急速扩张,但随之而来的风险也不容忽视。加盟店跑路对中国黄金而言是一次警示,如果品牌方对线上授权店不能加强监管,确保产品质量与宣传的真实性,那么中国黄金的品牌声誉将在一次次舆论危机中消耗殆尽。
随着黄金价格的飞涨,中国黄金凭借其庞大的线下实体店数量,成为众多消费者心目中的优质金饰品牌之一。然而,如今在抖音平台上,中国黄金却面临了一种新型的商业模式挑战——线上授权店的野蛮扩张。
据媒体报道,抖音平台上拥有超过60个官方认证的中国黄金授权店账号,其中有部分店铺标榜为中国黄金集团的子公司或者中国黄金协会的会长单位,但是从企业的工商登记信息来看,这些账号并没有获得中国黄金集团或中国黄金协会的直接授权。这无疑加剧了市场的混乱,消费者难以辨别其真实身份和授权合法性。
此外,随着60多个店铺的快速增长,使得品牌间的竞争日益激烈。除了抄袭同名的线下门店名字、粗犷的营销口号,一些店铺还将主打“特价、折扣”等促销活动,实质上是在夸大商品的价值和回报预期,误导消费者的购买决策。同时,由于网店账号并未持有黄金实物资产,一旦发生实际商品质量问题,消费者往往无法通过官方途径索赔,这也增加了维权难度。
在此背景下,中国黄金需高度重视网络环境下品牌建设和规范经营的重要性,采取有效措施遏制线上授权店的盲目扩张和不实宣传行为。首先,建立健全线上授权店资质审核制度,明确各个平台和授权实体的资质要求,加强对市场准入的审查和管理。其次,应持续强化内部管控,建立完善的管理体系,提高对授权店营销活动的监督力度,防范虚构资质、夸大商品价值、误导消费者等问题的发生。对于涉嫌虚假广告、侵犯知识产权的行为,一经查证核实,应严肃处理,绝不姑息。
与此同时,中国黄金也需要优化线上授权店的商品供应结构,引进更高品质的黄金原材料,严格控制产品的生产过程,确保每一件授权产品都能符合国际标准和消费需求。通过标准化的产品和服务,强化消费者对品牌形象的信任,形成与线下实体店的互补优势,共同推动品牌在激烈的市场竞争中稳健前行。
在未来的发展过程中,中国黄金应注重打造统一的品牌形象和供应链管理,以保证其线上授权店的整体质量水平和消费者体验。在此基础上,借助数字化技术和大数据分析手段,不断创新营销策略,以适应线上线下多元化的消费趋势,实现自身的健康发展和社会效益最大化。