| 张知白
| 陈维贤
设计 | 蝶哥
3 月 20 日拼多多发布了 2023 Q4 及全年财报。财报显示，拼多多集团全年营收为 2476 亿元，同比增长 90%。利润达到 600 亿元，同比增长 90%。
远超市场预期的数据似乎在证明，一个诞生 8 年、市值超 1700 亿美元的电商巨头，依然还在高速奔跑。
拼多多是怎么做到的？财报背后有哪些拼多多式的增长秘诀？今天运营社就从拼多多财报来拆解。
01
2023年，拼多多的成绩单“爆了”
首先我们来看财报的数据。2023年拼多多全年营收 2476 亿元，同比增长 90%。从近五年的营业收入增长曲线来看，拼多多一直维持着较高的增长速度，5 年增长了8 倍。
归母净利润方面，从 2021 年开始拼多多开始扭亏为盈，爆发式增长，在 2023 年达到 600 亿元的新高。
图源：雪球APP
拼多多能这么高速发展，主要是抓住了一个放诸四海皆通的原则——实惠。
不仅是在国内，拼多多集团旗下的出海电商平台 Temu 也靠平价好货，打动了海外消费者。过去两年，Temu 在美国的销售增长了 840 %，汇丰银行估算 2023 年 Temu 对拼多多集团的收入贡献达到 23 %，预计 24 年升至 43 %，2025 年或将超过 50%。
这意味着，拼多多集团还有更高的增长空间，Temu 加 拼多多主站的双引擎，也许会在未来给出更漂亮的业绩成绩单。
一个诞生 8 年、市值超 1700 亿美元的电商巨头却有近乎翻倍的增长速度，未来还有另一增长点。这样的现况，让行业非常看好，3 月 20 日拼多多股价大涨 15%，而最近一年里拼多多股价已增长 74 %。
从季度数据来看，拼多多第四季度的数据甚至比全年数据还要“惊艳”。
该季度，拼多多集团营收为 889 亿元，同比增长 123%，比预期高出约 90 亿；归母净利润为 232.8亿，同比增长 146 %。
第四季度是中国的“年货节”，也是各大电商平台掰手腕的季度。拼多多在激烈的竞争中还能取得高速增长，这意味着拼多多在行业的竞争中，已经对消费者拥有了非常强的“心智”吸引力。
财报发布后，拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻表示：“这次的业绩也激励着我们更加积极、坚定地围绕高质量发展进行长期投入，从‘多实惠’和‘好服务’两方面继续加大投入，助力消费者实现高质量的消费升级。”
其中有两点值得关注：
首先是“多实惠”和“好服务”是拼多多将继续加大投入的地方。运营社认为，这两点可以说是拼多多能够持续高速发展的双引擎。
其次是，拼多多要助力消费者实现高质量的消费升级。在市场普遍认为消费降级的情况下，拼多多却提出要“消费升级”，让很多人意想不到。
02
拼多多式消费升级，成消费新趋势？
那么，拼多多提出的消费升级是什么呢？
对此，拼多多提出了一个“改善型消费”的概念。事实上，很多消费者也是刚刚迈入小康，想通过消费改善生活，但也要求要把钱花在刀刃上。拼多多就抓住了这个核心消费需求，让好的生活也可以很划算。
所以，拼多多提出的“消费升级”，不是花更多的钱买大牌，不是冲动消费报复性购物，而是通过提升服务、提供更具性价比的品质消费。
1）消费升级，核心是抓住消费者
拼多多的消费升级，就是把“宠消费者”作为了核心原则。重点在品质升级、功能升级、体验升级三个方面：
比如品质升级上，平台有带来更多海外、县城的性价比好货；功能升级上，有推动直播带货，所见即所得；体验升级上，推出新疆西藏包邮、48 小时发货、仅退款等制度创新。
一直以来，退货退款是不少消费者最心烦的事情，在这个方面，拼多多始终帮助消费者合理维护自身权益。
消费者蔡忠林也分享了一个故事，2023 年他买的电动三轮车遇到售后问题，拼多多客服前后给他打了十多次电话，了解具体情况后，不仅退货退款，还把运费和发票也退了。
除此以外，还有经常火上热搜的“仅退款”。拼多多是最早推出“仅退款”的电商平台，而到了去年年末的时候，其他电商平台也纷纷推出“仅退款”。拼多多把“仅退款”变成了行业共识，让不少消费者直呼“真香”。
2）性价比好物，升级生活品质
短视频《翟阿姨的宝藏》讲了 70 岁的翟阿姨的消费故事。翟阿姨爱唱歌，翟叔叔就偷偷给她买了个金色话筒让她在家也能唱。翟阿姨听说菠萝蜜是世界上最大的水果，于是在网上买了一个和翟叔叔一起尝尝。
在中国像翟阿姨这样的消费者还有很多，他们并没有大富大贵，却有用高性价的消费提升生活品质的需求。一个物美价廉的话筒，一个从没吃过的菠萝蜜，就能让他们的生活品质有所升级。
一年里，翟阿姨在拼多多买了 117 件好物，就是这些简简单单的消费，装点了很多普通消费者的生活。
所以，所谓拼多多式消费升级，不是超越自身消费能力的升级，而是用平价好物，让品质生活也能很划算。
3）「服务+补贴」提高消费意愿
最近两年，不少消费者纷纷捂紧了自己的钱袋子。在这种情况下，如何提高消费者的消费意愿，是电商平台非常关注的事情。而拼多多主要从“服务”和“补贴”两块入手：
首先是在丰富优质供给的同时，加大对改善型消费品的补贴力度。
去年双十一，拼多多首次上线“单件立减”玩法， 在补贴的基础上叠加价格直降。消费者不凑单、不做算术题，以最简单的方式购物。最终双十一大促期间，拼多多百亿补贴用户规模突破 6.2 亿，一线城市用户订单同比增长 113 %，四五线城市下单金额同比增长 167 %。
其次是提升售前、售中、售后服务。
去年赵佳臻出任执行董事和联席 CEO，就开始把平台生态建设作为“一号工程”。
售前积极升级平台规定，比如全面禁售亚硝酸盐；出台更严格的非厨刀具购买规定；一些可能侵害未成年人权益的商品被禁售，或是被严格监管。
售中优化物流，让商品更快捷安全地送达；售后推出创新制度，让退款退货更加便捷。
总而言之，运营社认为，拼多多式消费升级能让消费者满意，”好服务“和”多实惠“是关键。
如果一款商品，物美价廉，还配有便捷的售后服务，消费者又怎么会拒绝呢。难怪很多消费者会调侃：“不是高价买不起，而是拼多多更有性价比。”
03
紧抓"好服务"和"多实惠"后
商家们也赚翻了！
消费者的安心消费，除了平台的政策导向，也离不开商家的支持。
只有降低了商家的成本，让商家能赚到钱，商家才会提供便宜的商品和更好的服务。那么，为了让商家更好地卖货，拼多多做了什么？
1）真心实意给流量、给补贴
拼多多能吸引大量商户入驻的一个原因在于，平台真金白银的补贴降低了商品客单价，吸引了大量消费者，降低了商家的获客成本。
去年双十一期间，拼多多百亿补贴频道在“0 佣金”的基础上继续加大补贴规模。
开门红前三天，国内外品牌新品入驻数量实现同比翻倍增长，首次参与多人团玩法的品牌增长了 10 倍以上，参与单件立减活动的品牌商品突破 5 万件。
整个双十一期间，秒杀频道为超 10 万个中小商家提供增量引擎，农货、国货及全球好物等超 40 个细分类目实现翻倍增长，百亿补贴订单量同比增长 107%。
为了给商家降低成本，拼多多真心实意地给流量，给补贴，让商家给消费者带来高性价比好货，最终实现生意的良性循环。
2）资源向优质商户倾斜
“不知火”种植技术大比武，是“中国桔橙之乡”丹棱举办的果农大赛，已经举办了超过十届。能够获得“果王”称号，就是行业里的金子招牌。
“果王”赵刚入驻拼多多后，平台立刻将其认定为优质商户。赵刚迅速得到了平台资源的倾斜，借助拼多多直播将优质桔橙卖向全国各地。
拼多多董事长陈磊说：“拼多多将大力扶持既懂农业、又懂电商的新农人、新农商，带动当地就业与农民增收；充分发挥‘百亿生态’专项的正向激励作用，支持、帮扶优质商户、品牌及中小企业。”
优质的商户，是电商平台的“活水”，他们用自家的好商品获得消费者的青睐，再将赚来的钱投入到产品升级中，继续给消费者带来更好的商品。
拼多多将资源给到优质商户，尤其是扶持一些刚起步的商家，对他们的帮助很大。这些商家，就像是拼多多的标杆，给了更多想在拼多多做生意的商家一个可参考的方向。
3）「出海下乡」爆卖源头好货
商品的丰富度，是电商平台竞争的一个关键点。拼多多在这方面，投入了很多资源“出海下乡”，邀请源头商家入驻。
首先是将海外的性价比好货，搬进国人的货架。
今年双十一首批智利车厘子登陆百亿补贴，450g 装 J级 车厘子补贴价仅为 56.5 元。除此以外，拼多多还宣布，“一带一路”国家水果加速入驻，泰国椰青、马来西亚榴莲、秘鲁蓝莓、越南红肉菠萝蜜、新西兰奇异果都将以更性价比的价格进入国人的餐桌。
据统计，2023 年拼多多的全球购业务，排名前 100 的品牌中有 21 个品牌实现同比 300% 以上的增长，单日销售过百万元的单品达到 59 个。
其次是，去中国县城寻觅地道好货。
去年年末，央视新闻携手拼多多，举办年终特别节目《了不起的中国县》带货直播，17 个市县县长直播间卖货。四个半小时的直播时间里，各平台总计收获了超 2100 万观看。
“出海下乡”给消费者带来更丰富的商品，是拼多多一直以来努力的一个方向。此前的进口商品、乡间臻品，被收进平台的货架，不仅让消费者有更多的选择，也让商家们有了更多赚钱的机会。
运营社认为，拼多多将实惠给到消费者，再通过海量用户吸引优质商家入驻，实现了一个良性的循环。
在拼多多上，消费变得更加简单。消费者可以 365 天享受实惠，而商家也不用太多花样玩法，专注于带来平价好货，就能赚到钱。
04
结语
拼多多式增长，说来也简单——就是用“好服务”和“多实惠”撬动消费升级，让消费者用平价好物也能享受品质生活。
年营收同比增长 90% 的成绩，证明了消费者对拼多多的青睐。让消费者简单购物，放心消费，才是电商平台增长的必经之路。
还在高速发展期的拼多多，或许在未来还将带来更多的行业惊喜。
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