从央视3·15到现在，整整过去了一个星期。 我一直在等，我相信广大的宝马车主们也一直在等。等宝马的一个召回信息，因为央视315晚会已经曝光了宝马传动轴异响的问题了。 既然有问题，正确的做法应该是采取召回，但是已经过去一个星期了。我们依然只能看到 315当晚宝马发布的声明。声明和召回完全不是一回事啊。

如果是召回，那么是汽车品牌，主动的向国家质检总局提交一个召回信息，全国公示。

并且在召回信息当中说明传动轴异响到底是什么原因造成的？是设计的原因啊，装配的原因啊，还是其他什么原因得 解释清楚。

然后如果不采取召回措施的话，那么会容易出现什么样的安全隐患。

然后也说清楚从几几年几月几号生产到 几几年几月几号生产的什么什么车型，一共涉及了多少辆车。

然后汽车品牌向车主发送信息，打电话，请车主们到就近的4s店提供维修和更换的服务。

然后国家有关部门 还会对宝马的召回进行监督。

这就是汽车品牌召回的正确处理方法。 这很难吗？这不难啊。 汽车品牌采取召回，都是一模一样的方式和方法。

但是我们看宝马，在315晚会曝光了传动轴异响之后，除了发布了一个声明，到现在为止就再也没有其他信息了。 可能很多人会说宝马发布声明都说了给用户解决问题，承担所有相关维修费用，你怎么还在这里吹毛求疵呢？还真不是我吹毛求疵。

如果我是一个消费者，到底是什么原因出现了传动轴异响的问题，我是不是有这个知情权啊，但是宝马不说，我不知道。 进行相关维修 和更换之后，能不能彻底根治这个问题，宝马又没说，我也不知道。 那你是给我更换一个新的传动轴啊？还是说在现在传动轴的基础上给我维修啊？我也不知道，因为你在声明里也没说清楚。

所以如果你是宝马的用户，那是不是看了这个声明之后，也感觉到稀里糊涂的。那这是我吹毛求疵吗？这不是用户应该具有的知情权吗？

而且宝马在声明当中只针对宝马530Li的用户，而实际上宝马3系，宝马4系 也都有传动轴异响的安全隐患。这并不是我说的是宝马自己给4s店发的邮件当中提到的。所以按照宝马的声明，那三系和4系的用户难道就不管不顾了吗？

那为什么央视都已经点名批评了，宝马传动轴异响，那宝马为什么还是坚持不召回呢？

我认为可能有两个原因吧。第1个原因可能是 宝马觉得自己很牛啊。觉得即使是不召回，中国消费者还是愿意购买宝马，对自己的销量没有任何影响，所以我就不召回，看你们能把我怎么样。

第2个 原因可能 是宝马，内部通过调查之后发现涉及的车辆和车型太多太多了。 如果真的采取召回措施的话，那将是一笔非常大的损失，宝马觉得自己承受不起。所以索性发个声明，消费者你觉得你的车有问题，你来我给你修，如果你觉得没问题，那索性我也不管不顾了，就是这样摆烂了。

所以就宝马传动轴异响这件事情，虽然315已经过去了，但是宝马的处理态度，和给消费者心里留下的 不好的印象，我相信永远不会过去。

结论：宝马公司对待这个问题的态度值得反思。首先，他们没有及时发布召回信息，也没有明确说明故障原因。其次，他们至今未对受影响的车主提供任何解决方案，反而继续强调自己的立场，甚至拒绝召回。这种行为不仅侵犯了消费者的权益，也给宝马的品牌形象造成了严重损害。
建议：
1. 在遇到类似问题时，应立即采取召回行动，并详细说明故障原因。同时，对于涉及的车型和受影响的车主应给予清晰、透明的解决方案。
2. 对于公司而言，应及时公开透明地披露相关信息，包括产品召回的相关流程、目的以及如何解决这些问题等。这样可以增加公众的信任度，也能让潜在消费者了解公司的诚信水平。
3. 对于制造商来说，应始终以消费者利益为优先考虑，无论是通过官方声明还是直接与消费者沟通，都应该确保消费者的信息获取渠道的畅通，以便及时发现问题并进行有效的处理。
4. 对于企业来说，诚信经营是赢得市场和消费者信任的基础。因此，无论面临何种挑战，都要始终坚持诚信原则，遵守法律法规，不能有任何的逃避和推诿。