福州的雷先生在问政平台《第一帮帮团》微信小程序上反映,称去年9月份花140多万元购买了一辆奔驰S450L。然而仅半年发动机就出现异响。今年2月,发动机更是在行驶途中直接故障,让雷先生想起来就后怕。
车主:百万奔驰 发动机频故障
雷先生说,今年2月14日,车辆行驶过程中故障灯突然亮起,他第一时间联系了道路救援和东星奔驰4S店。
雷先生表示,当时是在三环快速路上,故障让他很紧张,而接下来车辆更是直接无法行驶。
雷先生
刚打完电话没一会儿,发动机突然就把速度提上,它当时就是会保持高转速,然后档位降不下来,停车完之后马上熄火,熄火完自己又会重新再启动,后来我用点刹方式将车停下。等道路救援准备拖车时,他们重新又打火了一次,发动机当时声音非常大,明显听到金属打在一起的声音。
雷先生表示,他在此之前还曾两次遇到发动机异响,也第一时间反映给4S店,并送到4S店维修。当时收到的回复都是车辆正常,没想到还会再发生,且情况更严重。而4S店提供的后续维修方案,也让他大为恼火。
雷先生当时拍摄的照片显示,有不少金属碎片。
对此,汽修专家李向明教授表示,发动机曲轴箱内部一定出现零部件互相撞击造成破碎,有两个可能的原因:一是因润滑失效导致曲轴连杆机构轴承磨损和气缸套拉缸;二是配气机构故障引发的击缸。
李向明
因为我们整个曲柄箱盖打开完以后,里边有这些类似于巴式合金,还有就是气缸体内部的,被这个机械撞击过的这些残片可以判定,螺丝连杆机构一定是遭受到一些撞击,那么这种情况初步判定有两种可能,一种可能是拉缸所导致的,还有一种方式就是它的这个配器机构受到这个严重的损坏。
车主:产品质量问题 希望退换车
雷先生表示,从事故发生起到现在将近一个月的时间,他始终未看到相关的故障原因说明。
在雷先生看来,发动机作为车辆的重要部件,新车才开了半年,行驶了6000公里左右就出现故障,对不起这价格和奔驰品质。
东星奔驰4S店:
产品质量问题 原因待反馈
东星奔驰4S店相关工作人员告诉记者,针对雷先生车辆的情况,他们一直在协调沟通,也及时将厂家给出的方案告诉了雷先生。
按三包达不到退货车要求
双方协商中
随后,雷先生要求退换车。但4S店工作人员表示,达不到三包退换车条件。关于雷先生指出的更换发动机可能带来的车辆折损费,4S店表示会一并和厂家反馈后给到解决方案。
截稿前,记者了解到双方正在做协商。同时,针对厂家未提供质量检测报告的情况,记者也向奔驰客服进行了反映。
目前记者暂未收到相关回复。新车开了半年就发生发动机故障,车主的心情我们可以理解,这样的情况哪一方也不愿见到。从车辆本身出发,故障原因是什么、是否可能是通病,希望奔驰厂商能够重视。关于此事,我们将持续关注。
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结论:根据本文所述,雷先生花费巨资购买的一辆豪华奔驰S450L在其购买后的半年内频繁出现发动机故障。经过一系列检查和维修,发现该车存在问题可能是由于发动机曲轴箱内部零部件互相撞击造成破碎和配气机构故障引发的击缸等原因造成的。对此,建议消费者在购买豪华品牌车辆时要对其品牌和产品的质量有所了解,同时,如果发现问题应及时与汽车经销商或厂家联系,以便尽快解决问题。
针对车辆质量问题,消费者应该有权享受相应的保修服务。然而,在当前情况下,对于已经付款的车辆,经销商通常不能单方面对其进行退货。因此,消费者需要明确自己的权益,确保在合法权益受损的情况下能有效维护自身利益。同时,建议消费者积极寻求专业人员的帮助,以提高解决此类问题的能力和效率。
此外,也希望奔驰厂商能够重视车辆的质量控制,严格把关产品生产过程中的每一个环节,减少类似问题的发生。同时,企业也应该加强售后服务,为消费者提供更好的使用体验。最后,希望社会各界人士能积极参与到质量监管的行列中来,共同营造一个安全、放心的购车环境。