招商银行手机App和网上银行出现问题，影响支付、转账和查询余额等功能，客服回应称系网络原因。该问题于12月6日午夜发生，并且目前已恢复正常。

尊敬的用户，
我了解到您最近遇到了一些在招商银行手机App和网上银行中遇到的问题，包括支付、转账和查询余额等基本功能出现故障。我想向您保证，我们的客服团队正在全力以赴地解决这个问题。
关于您提到的问题，我了解到这些问题发生在12月6日午夜，并且目前已经在我们系统正常运行了。这证明我们已经尽力处理了这一突发情况，并将尽快解决您的问题。
在此期间，如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，随时可以通过我们的在线客服进行咨询。我们的客服团队会竭诚为您服务，确保您的权益得到保障。
同时，我们也提醒您，在使用招商银行手机App和网上银行的过程中，要注意安全保护。避免泄露任何个人信息，如密码、银行卡信息等，防止可能的风险。
对于因网络原因导致的这类问题，我们将提供一些临时的解决方案，例如暂时限制部分操作或者临时关闭某些功能。但我们希望您理解，这是为了更好地保护您的账户安全，以便在未来能够更好地享受我们的服务。
总的来说，我们非常重视每一位用户的体验，并致力于解决他们的问题。我们相信，只要您耐心等待，一定会找到满意的解决方案。在此，我们对给您带来的不便表示歉意，并感谢您一直以来对我们工作的支持和信任。
再次感谢您的理解和配合。
招商银行官方客服团队