今年“双 11”，电商平台主播“翻车”频发、售后维权难，让消费者心中隐忧。头部主播频频陷入争议事件，包括“槽头肉”“假茅台”等，消费者投诉频升。此外，部分大主播也频繁受到投诉。消费者更倾向于向商家或平台提出投诉，但直接投诉到主播的情况相对较少。专家建议带货主播需对相应分身账号做授权，承担相应责任。
电商直播行业的监管与挑战
一、电商直播行业的发展趋势
随着电子商务的飞速发展，电商直播作为其中重要的一环，也在不断壮大。据统计，截至2020年底，我国电商直播用户规模已超过6亿人，预计在未来几年内还将保持持续增长态势。
二、电商直播的崛起与挑战
在电商直播的快速发展中，主播们凭借其独特的魅力和优势吸引了大量观众。然而，随之而来的问题也不容忽视。
三、消费者权益保护问题
近年来，“槽头肉”、“假茅台”等事件频繁出现，导致消费者的合法权益受损。面对这些问题，电商直播平台需要尽快采取措施进行整改，提升自身的专业素质和服务质量。
四、品牌信任危机
在电商直播的推广过程中，主播们的言行举止往往会对品牌的形象产生重大影响。因此，电商平台需要建立有效的监管机制，加强对主播的管理。
五、直接投诉到主播的情况较少
虽然消费者可以通过各种途径对电商主播进行投诉，但是这种情况却相对较少。一方面是因为消费者可能会因为担心自己的权益不受保障而选择不追究；另一方面也是因为平台缺乏完善的举报和处理机制。
六、电商主播的责任意识
作为一个在电商直播平台上活跃的主播，他们的行为直接影响着消费者的购物体验。因此，他们需要提高自身的社会责任感，严格遵守法律法规，诚实守信，提供高质量的产品和服务。
七、电商直播平台的监管与对策
面对以上问题，电商直播平台需要加强自我监管，制定相应的政策和规定，对主播的行为进行严格的约束。同时，也要注重培养主播的专业素质和服务质量，营造良好的消费环境。
总结，电商直播作为一种新型的商业形式，正在快速发展，并带来了一系列的社会问题。为了实现健康的健康发展，电商直播平台需要积极应对挑战，完善监管机制，提高主播的职业素质和服务质量，构建良好的社会消费环境。