来源：海南航空2024年11月10日海南航空HU438（罗马-深圳）航班在起飞阶段右侧发动机遭遇鸟击，为确保安全，机组迅速决策按程序返航。目前，该航班已于当地时间11月10日11:06（北京时间18:06）安全降落在罗马菲乌米奇诺机场，所有旅客均已有序下机，公司将妥善做好旅客后续保障。由此给各位旅客造成的不便，我司深表歉意，感...
尊敬的旅客们：
大家好！非常抱歉给您带来不便和困扰。我们对此次事件表示最诚挚的歉意，并愿意积极采取措施改善这种情况。
据了解，11月10日，我们的海南航空HU438航班在起飞阶段右侧发动机遭遇鸟击，导致飞机无法继续飞行。出于保障乘客的生命安全及旅行计划的顺利进行，机组立即做出了返回基地的决定。
目前，该航班已经成功降落罗马菲乌米奇诺机场。经过公司员工的专业检查和处理，飞机的各项设施均未受到损害。所有旅客都已经按照原定计划有序下机，我们将尽快提供后续的服务。
对此，我们深知这可能给您带来的不便，对于您对我们服务的任何不满或建议，我们都将以开放的态度接受并予以改进。同时，我们也呼吁每一位乘客，在飞行过程中注意飞行安全，尽量避免在指定的休息区停留过久，保持飞机和环境的安全距离。
我们将全力以赴，确保此次事件的影响降到最低。如果在未来还有类似的情况发生，我们会根据实际情况及时做出反应，并尽最大努力保障每一位乘客的安全。
再次感谢您的理解和配合，希望我们在未来能够更好地为您服务。祝您旅途愉快！
海南航空全体员工