主播声称下播后商品恢复原价涉嫌欺诈,广州市监决定罚款5万元

2024-11-06 热点资讯 关注公众号
11月4日,广州市市场监督管理局官方微信公众号“广州市场监管”发文公布了直播带货相关典型案例。文章称,2024年以来,广州市场监管部门通过全国12315平台接收处理涉直播带货的投诉举报1.5万余件,提醒广大消费者在下单时注意甄别,谨防个别商家利用直播带货趁机实施价格欺诈、虚假宣传。此次公布的具体案例如下:商贸公司...

随着电子商务的不断发展和普及,直播带货作为一种新型购物方式已经越来越受到消费者的欢迎。然而,也有一部分商家为了吸引消费者,采取了不正当的手段,如虚假宣传、价格欺诈等,对消费者的权益造成了严重侵害。
近期,广州市市场监督管理局发布了关于直播带货的相关典型案例,旨在提醒广大消费者在下单时要注意甄别,谨防个别商家利用直播带货乘机实施价格欺诈、虚假宣传的行为。
案例一:商贸公司虚构产品质量信息误导消费者
某商贸公司在直播间销售一款食品,但在实际交易过程中,该公司却隐瞒产品的真实成分和生产日期,误导消费者购买。消费者在收到商品后发现存在质量问题,多次与商贸公司进行沟通协商未果,遂向市场监管部门投诉。
案例二:主播承诺假一赔三但实际售出假货
某主播在直播间销售一种家电产品,并承诺假一赔三。但实际上,该主播在销售过程中并未使用任何虚假宣传手段,且销售的产品也没有达到约定的质量标准。消费者在收到商品后发现存在质量问题,多次与主播协商未果,遂向市场监管部门投诉。
案例三:电商平台涉嫌误导消费者进行虚假宣传
某电商平台在其直播间销售一款智能手机,宣称手机具有多种智能功能,并配有详细的用户手册,让消费者可以随时查阅。然而,在实际交易过程中,消费者发现这款手机并没有这些宣传的功能,同时,电商平台也未能提供该手机的实际参数和使用体验。消费者在收到商品后发现存在虚假宣传问题,遂向市场监管部门投诉。
总结
此次发布的案例充分体现了直播带货市场的不规范现象。一方面,一些商家为了增加销售额,采用虚假宣传的方式,误导消费者购买。另一方面,一些电商平台也有责任对消费者进行指导,确保他们能够清楚了解所购买的商品的真实情况。因此,消费者在选择直播带货商品时,一定要仔细阅读商品描述,避免被商家的虚假宣传所迷惑。
此外,监管部门也应加大对直播带货领域的监管力度,对违法行为进行严厉打击,保护消费者的合法权益。同时,消费者自身也需要提高自我保护意识,增强辨别真伪的能力,不轻易相信直播间中的推荐,以防止自己上当受骗。
总的来说,直播带货虽然方便快捷,但也存在着诸多的问题和风险。作为消费者,我们应该理性看待直播带货,充分利用各种平台和工具,保护自己的权益,享受健康的消费环境。同时,监管部门也应该加强对直播带货市场的监管,促进其健康、有序的发展。

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