【酒店人工智能:实现降本增效的策略与应用】 主题:2024 ITValue Summit 数字价值年会 优化后: 酒店借助AI探索数字化转型之路,以降本增效为企业创新之路。

2024-10-02 热点资讯 关注公众号
万达酒店及度假村管理公司信息部总经理王雷认为,AI已经全面渗透酒店行业,并已在多个场景中得到应用。他强调了AI技术的潜力,特别是在酒店的建设和运营中。AI的能力在酒店各个阶段都有不同程度的发挥,如在设计优化、施工管理、质量和安全监督等方面,AI都可以提供帮助。 此外,他还提到了几个关键点,包括提高运营效率、降低成本并增加透明度,以及建立信任和实现价值。王雷呼吁所有相关方,包括协会、解决方案供应商和技术提供商,一起推动AI在酒店行业的应用。

在当今数字化的时代,AI已经开始深入到各行各业,其中旅游业也在这个领域取得了显著的进步。万达酒店及度假村管理公司信息部总经理王雷对此表示认同。他表示,AI已经全面渗透到酒店行业,并已在多个场景中得到了应用。
具体来说,AI的应用可以体现在酒店的设计优化、施工管理、质量和安全监督等多个方面。比如,在设计优化方面,AI可以通过对历史数据的学习,为设计师提供新的设计理念和灵感;在施工管理方面,AI可以对施工过程进行实时监控,及时发现并解决问题;在质量监督方面,AI可以通过对设备和人员的操作记录,有效地提升酒店的服务水平。
王雷还指出,AI的技术潜力非常巨大,尤其是在酒店的建设和运营中。AI可以帮助酒店提高运营效率,降低人力成本,并增加透明度。例如,通过使用AI,酒店可以在没有人工干预的情况下,自动完成一些重复性的任务,如清洁客房、接待客人等。同时,AI还可以通过对大量的数据进行分析,为酒店提供精准的人力资源规划,从而降低人力资源的成本。
另外,AI也可以帮助酒店建立信任和实现价值。因为,AI可以提供24小时的在线服务,让客户随时随地都能获得支持。而且,AI还可以通过提供个性化的服务,来增强客户的体验。比如,对于常住的客户提供优惠券,对于新来的客户提供特别的服务,都是AI通过数据分析的方式,帮助酒店实现的价值。
在此背景下,王雷呼吁所有相关方,包括协会、解决方案供应商和技术提供商,一起推动AI在酒店行业的应用。他认为,只有当所有的参与者都积极投入,才能真正实现AI在酒店行业的广泛应用。王雷表示:“我相信,只要我们共同努力,AI将在未来为我们的酒店行业带来更大的改变。”

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