近日，快手电商掷出一记重磅举措，其发布的《2023快手电商信任建设报告》揭示了一组引人注目的数据：全年总计清退超过6.3万违规商家。此举标志着快手电商对虚假宣传、不正当营销等不良现象的零容忍态度，通过专项治理直播，电商直播举报率同比2022年大幅下降20.3%，同时针对演绎矛盾、卖惨炒作等行为的举报率亦下滑了29%。
在打假行动中，快手电商更是展现出坚定的决心和高效执行力。平台持续强化规则体系，成功拦截并打击了8万余件假货商品，并对违规商家实施了3万次处罚。特别聚焦药品、保健品、化妆品及医疗器械类目，开展专项核查，严格把关千万级商品准入门槛。
快手电商这一系列雷霆手段背后，旨在净化平台环境，保障消费者权益，提升平台信誉度，为用户提供更优质的购物体验，从而增强消费者对快手电商的信任。除了严惩违规商家，快手电商还精准把握售后环节痛点，推出“晚发立赔”政策，有效提升了商家履约能力。据统计，2023年该政策惠及1900万用户，赔付金额高达8000万元，商家发货时效显著优化，平均响应时间缩短至24小时内，发货履约满意度较上年提高10%。
为了吸引更多优质商家入驻并帮助现有商家提优增效，快手电商降低开店门槛，如针对特定店铺类型和类目提供0元“免保证金”开店优惠，同时开发线上定邀产品工具，使得约1.5万个商家得以高效入驻。此外，通过设立中小商达服务专项，以及推出店铺体验分和带货口碑分评价体系，快手电商引导商家和达人提升自身竞争力，对评分4.7分以上的优质商家给予更多权益激励，鼓励诚信经营。
回顾发展历程，自2018年开启直播电商业务以来，快手电商历经五年发展已迈入万亿规模阶段，但同时也面临假冒伪劣产品、售后服务等问题的挑战。为此，快手电商果断采取措施，加大打击力度，并基于独特的半熟人社区社交属性，选择以“信任电商”为战略导向，深度构建健康的电商生态环境。
2021年，“大搞信任电商”战略应运而生，依托主播与粉丝间的深厚信任关系，快手电商致力于提升商品转化效率。然而，面对平台上劣质商家泛滥导致的优质商品供给不足问题，快手电商不仅大力清理违规商家，更着力引进更多品牌商家入驻，如推出核心品牌补贴频道“大牌大补”，携手京东物流等合作伙伴，从源头上确保商品品质和服务质量，推动供给侧的品牌化升级。尽管当前电商行业竞争激烈，快手电商不仅要应对阿里、京东等传统电商巨头的竞争压力，还要与抖音等短视频平台争夺市场份额，快手电商深知用户体验的重要性，不断升级服务体系和组织架构，紧跟市场趋势进行调整和改革。例如，在商家同意拒收后退款功能、物流服务等方面紧跟行业步伐，力求打造无缝流畅的消费体验。
总而言之，在多重压力下，快手电商正积极求变，通过一系列硬核举措淘汰劣质商家，扶持优质品牌，优化用户体验，以此提升自身的竞争优势，力图在激烈的电商战场中脱颖而出，实现可持续发展的生态格局。
