在2023年11月，Shein更是引进了TikTok美国大区物流领域的资深高管Andy Huang，委以重任，成为美国大区的履约负责人。值得关注的是，2022年，欧洲和美国两大市场为Shein贡献了高达60%的营收，然而过去十年间，Shein在这两个关键市场并未建立自有转运中心，而是采取从国内仓库发货、空运至当地合作物流商仓库的方式，由当地物流商负责后续分拣配送，仅设立了少量退货仓。但这一局面已在去年底发生转变——Shein在波兰建立了首个集收货、发货、退货功能于一体的大型仓库，面积接近55000平方米，作为欧洲地区的配送中心。自今年一季度启用以来，部分商品已能在4-6日内送达欧洲消费者手中，相比之下，此前最快的空运也需要7天且需额外付费。
同样在2022年4月，Shein在美国印第安纳州布局了首个配送中心，并计划未来在美国再增设三个大型配送中心，此举标志着Shein正逐步从依赖合作方转向构建自主配送能力，以提升履约确定性。而Shein选择引入Jungen Huang，或正是看中其在菜鸟欧洲丰富的管理经验，尤其菜鸟在欧洲已经建立起七大分拨中心以及超过10万平米的出口海外仓，实现了仓库所在国3日达、泛欧7日达的高效配送时效。
目前，TikTok电商与Temu在跨境业务模式上具有相似之处，平台主导定价及物流配送，确保低价优势与快速履约，商家则专注于供货环节。然而，在实际运营过程中，商家反馈Temu相对更注重商品价格与库存量，让商家有明确的努力方向；而在TikTok电商平台上提升销量，则需要商家自行对接达人、MCN机构进行带货推广，这对不少新手商家来说是一项挑战。
在履约层面，TikTok电商当前日均单量已达数十万级别，合作了逾20家物流服务商；Temu也同样携手超20家物流服务商，并依据时效、妥投率、破包率、投诉率等多重指标动态调整各物流商承运订单数量，对表现优异的服务商给予更多订单派发，日均单量突破百万，意味着Temu全托管模式下的履约成本更具优势。
今年，TikTok电商的发展目标远比Temu更为激进。前者在去年达成200亿美元成交额的基础上，将今年目标设定为500亿美元；而后者Temu在去年完成超140亿美元成交额后，今年的目标锁定为300亿美元。面对这样的竞争态势，TikTok电商如何在今年通过优化履约、运营等方面降低成本、提高效率，进而追赶对手并实现自我超越，无疑成为了管理层亟待破解的重大课题。（本文陈晶，管艺雯）
