柳江强调，家庭服务机器人作为集成人工智能、高端制造与新材料等尖端技术于一体的产物，正成为经济增长的新动力源泉，并在培育新质生产力方面扮演着关键产业角色。他援引数据指出，2023年我国家庭服务机器人市场规模已达到959.2亿元，同比增长率高达32.8%，预计到2027年将迅速逼近3000亿元大关。在家政服务资源紧张、老龄化社会问题加剧、人力成本上升以及机器人技术日臻完善的背景下，推动家庭服务机器人产业应用落地对我国具有深远的社会经济效益。然而，尽管全球范围内美、欧、日、韩等地的家庭服务机器人研发及商业化进程正在加速，部分发达国家已经推出了在视觉感知、平衡控制、精细操作和人机交互等方面取得突破性进展的引领性产品，相比之下，我国的家庭服务机器人产业仍处于起步阶段，核心零部件国产化率不足30%，主要应用场景集中在清洁和娱乐陪伴等较为单一的功能上。
柳江深入剖析了我国家庭服务机器人产业化落地面临的几大挑战：首先，由于技术成熟度不够且缺乏技术创新协同整合机制，使得涉及多学科技术的家庭服务机器人产业难以形成有效转化和创新驱动，如机器智能领域的视觉感知交互、多模态大模型及具身智能等前沿技术距离实际应用标准仍有较大差距。其次，市场需求牵引尚不明确，商业模式未经充分验证，产品定义欠缺针对复杂家庭生活场景的精准牵引力，导致C端市场的大规模应用迟迟未能开启，进而影响了整个产业链的发展步伐。最后，相比美日德等机器人强国，我国的家庭服务机器人产业生态尚不成熟，核心技术自主化程度有待提升，产业链协同整合机制缺失，造成关键部件性能与成本优势不明显，缺少在全球有影响力的行业领军企业和中高端代表性产品。
为了加快推动我国家庭服务机器人产业实现应用落地，柳江提出了三方面的针对性建议：
其一，从国家战略层面强化家庭服务机器人产业链布局顶层设计。他建议国家行业主管部门进一步细化机器人行业的顶层规划，主导论证中国家庭服务机器人全产业链布局，并充分发挥龙头企业的市场牵引作用和产业集聚效应，带动产业链上下游协同发展。通过重大专项引导企业关注未来通用人形机器人的发展趋势，前瞻性地布局核心部件、芯片、传感器、操作系统、灵巧手、双足等关键技术环节，快速实现核心软件硬件的自主可控，推动产业价值链向高端跃进。
其二，鼓励“政产学研”共建家庭服务机器人协同创新平台，以促进产业集群整体升级。他提倡构建国家级和省级层面的家庭服务机器人协同创新平台，汇聚核心创新要素，集中力量解决重大技术难题。鼓励企业在该平台上进行商业模式创新，确保全产业链健康运行。同时，依托国有企业龙头效应，聚焦算力资源集聚、场景数据共享、机器人产业大模型研发以及关键核心部件国产化等方向，开展联合攻关，从而推动产业集群智能化水平的整体跃升。
其三，支持家庭服务机器人产业链生态及市场环境建设，保障全产业链良性发展。借鉴新能源汽车产业的财政补贴政策经验，建议在一定时期内对面向家务和养老护理领域的家庭服务机器人产品提供政策性补贴；同时，参考国外将远程医疗服务纳入公共医疗保险的做法，探讨将家庭康养护理机器人产品纳入医保体系，符合条件的康养护理机器人产品可纳入医保报销范围，以此激励家庭、医院和康养机构积极采用此类智能产品，共同推动家庭服务机器人产业在我国的繁荣发展。
