| 南风窗记者 何国胜 | 向由近日，有中国移动用户反映称，自己和家中两位老人8年来都被“偷偷”收取名为“来电显示”的增值业务费。对此，中国移动方面回应，上述用户反映的费用作为其旧套餐的一部分存在，无法单独取消，除非更换新套餐。据媒体报道，该用户在改换新套餐后向运营商申请退还8年来收取的来电显示费...

中国移动用户反映称，自己和家中两位老人8年来都被“偷偷”收取名为“来电显示”的增值服务费。对此，中国移动方面回应，上述用户反映的费用作为其旧套餐的一部分存在，无法单独取消，除非更换新套餐。
一、中国移动的回复
对于此事，中国移动公司表示，中国移动的通话和短信服务并不是完全免费的，而是会根据用户的通话时间和使用流量进行计费。这些费用并不会被一笔勾销，而是会以新的套餐形式出现。对于投诉中的来电显示服务，中国移动表示这一功能实际上是用户的权益，并非是收费行为。
二、中国移动的回应解析
中国移动的解释十分合理，说明了这一现象的存在。由于中国移动的网络结构复杂，部分用户的通话和短信使用量较大，因此需要付费才能享受相应的服务。而对于这一问题，中国移动并没有明确表示是否可以单方面取消这一服务，只是表示需要更换新的套餐来解决这个问题。
三、中国移动的新规调整
中国移动回应这一问题后，可能会出台一些新的规则来调整这一情况。例如，如果用户主动提出要求停止使用这一服务，中国移动可能会提供一定的优惠条件；或者，中国移动可能会在新套餐中增加这一服务的价格，让用户能够更好地控制自己的通信开支。
四、结论
总体来看，中国移动对于这件事情的态度是非常积极的，他们愿意通过调整自己的服务来满足消费者的期望。然而，消费者也需要理性对待这一问题，不能因为享受到服务而忽视了自己的通信花费。同时，也希望政府能够在保障消费者权益的同时，也能引导中国移动进一步完善其服务政策，提高服务的质量。