女子航班行李被消毒液泡坏,海航回应声称并非其责任。

2024-07-12 热点资讯 关注公众号
7月12日,一则“女子反映相机在飞机上被消毒液泡坏 航空公司先答应赔偿后又推卸责任”的视频在网上引发关注。当天下午,华商报大风新闻记者从当事人及海航处获悉,问题尚未解决,海航正在核实、评估相关情况。女子发视频反映:两台相机在海航商务舱行李架被泡坏,海航最初承诺赔偿后推卸责任7月10日晚,北京一位女网友在网...

一、
七月十二日,一则“女子反映相机在飞机上被消毒液泡坏 航空公司先答应赔偿后又推卸责任”的视频在网上引发关注。当天下午,华商报记者从当事人及海航处获悉,问题尚未解决,海航正在核实、评估相关情况。
二、
据当事女子表示,她在七月十日晚乘坐海航的航班时,在自己的两个摄像机——一个索尼全画幅微单,一台尼康D850单反相机被海航工作人员用消毒液浸泡过,并在随后的几天内严重变形。她表示,自己曾多次联系海航客服要求进行维修或更换,但遭到拒绝。
三、
对于此事,海航方面表示,他们在接到投诉后高度重视,并立即进行了调查。初步判断是工作人员操作不当导致的损害,海航已安排专业的技术人员对其进行检查和修复。同时,海航还向当事人提供了包括检测费用在内的补偿方案,希望能够弥补她的损失。
四、
但对于赔偿的具体金额,当事人并没有给出明确答复。目前,他们正在等待海航方面的进一步回应。对于此次事件,当事人认为,海航的态度让消费者感到失望,希望能够在保障自身权益的同时,也能够为消费者提供更好的服务。
五、总结
七月份的这一事件,让我们看到了航空公司对于乘客安全的关注和重视,以及他们的责任心。但是,面对乘客的诉求,有些航空公司仍然选择推卸责任,这种行为显然不符合行业规范,也是不能被接受的。作为公众人物,我们有义务在公众面前起到表率作用,积极维护乘客的合法权益,同时也希望航空公司能够不断改进,提升服务质量。

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