众所周知，信用卡年费收取是常规操作，但通常各大银行会推出年费减免政策，只需满足一定交易条件即可免除。然而，近期民生银行信用卡却遭遇多位网友在小红书平台上的声讨，称其在申请的民生白金信用卡尚未送达前，就被预先扣除了600元年费，引发广泛关注。据反映，这些用户原本已是民生银行普通信用卡持有者，在接到信用卡中心主动升级至白金卡的电话推销时，客服承诺新卡享有更多优惠且对老客户实行免审核快速发放。然而，电销人员并未明确告知消费者，所升级的白金plus版本信用卡无法通过刷卡次数豁免600元年费，甚至有部分消费者在卡片未激活的情况下即收到扣除年费的通知短信。尽管最终通过投诉得以减免费用，但他们对于民生银行这种信息不透明的做法表达了强烈的不满和失望。
值得注意的是，民生银行信用卡业务不仅在发卡环节套路繁多，催收手段更是饱受诟病。2022年5月，北京银保监局以“信用卡催收严重不审慎”为由对民生银行信用卡中心罚款80万元；2023年11月，该中心赣州分部又因不当催收被罚款45万元。黑猫投诉平台上，关于民生信用卡的投诉高达5616条，主要问题集中在暴力催收和高额利息上。企查查数据显示，中国民生银行股份有限公司信用卡中心涉及司法案件达55859件，其中近85.26%的案件案由为信用卡纠纷，数量庞大，讽刺的是，这家深陷司法案件和投诉泥潭的信用卡中心竟于2024年2月荣获了中国互联网新闻中心颁发的“2023年度中国鼎金融消费权益保护优秀案例”。
实际上，民生银行信用卡业务屡现乱象的背后，揭示出其增长疲软的现实困境。2023年上半年，民生银行信用卡累计发卡量虽增至7008.45万张，同比增长5.95%，但同期信用卡交易额却下滑4.15%，仅为11766.01亿元，信用卡透支余额也减少了95.03亿元，降至4532.85亿元。这意味着民生银行信用卡的卡均交易额大幅滑坡。此外，信用卡不良贷款率攀升至2.90%，较上年末上升0.23个百分点，远高于同期民生银行消费贷款的0.57%不良率。
信用卡业务的颓势进一步拖累了民生银行的净息差表现。截至2023年三季度，民生银行的净息差已下滑至1.48%，相较于2022年同期下降了0.14个百分点，逼近监管设定的1.8%“红线”，而信用卡贷款业务的增长放缓正是主要原因之一。这也导致民生银行在2023年前三个季度营收净利润双降，业绩增长明显乏力。
近日，民生银行还审议通过了今年首份上市银行薪酬追索扣回报告，推行“绩效薪酬追索扣回制度”。这一制度规定，当银行高管或关键岗位员工在其职责范围内发生重大违规行为或造成重大风险损失时，金融机构有权停止支付未付部分乃至全部薪酬，并追溯收回已发放的绩效奖金。
人事方面，民生银行董事会即将迎来换届选举，包括史玉柱、刘永好等商业巨擘在内的董事会成员之间的博弈无疑将吸引外界高度关注。另外，民生银行已确认建设银行四川省分行党委书记、行长王晓永调任民生银行担任党委副书记及行长职务，李彬则出任民生银行董事会秘书一职。（来源：华博经纬）
