无授权不上门,罚款高达3万!快递员抱怨:光确认电话就要打10小时!

2024-03-05 热点资讯 关注公众号
    《快递新规实施:送货上门与涨派费的博弈》
擅自不送货上门最高罚3万元 快递员:光打电话确认一天要花10小时    上海嘉定区安亭镇物流网点汇聚了中通、圆通、韵达和邮政等多家快递公司。3月1日,《快递市场管理办法》最新修订版正式生效,其中规定未经用户同意,快递企业不得擅自将快件投递至智能快件箱或快递服务站。然而,尽管新规已出台数日,多数受访快递员表示其工作节奏和模式并未发生明显变化。
擅自不送货上门最高罚3万元 快递员:光打电话确认一天要花10小时    消费者小敏反映,在新规实施后仍遭遇“先斩后奏”的情况,对包裹被直接放入驿站或快递柜而未得到事先确认感到不满。对此,快递员白飞坦诚,每天高达450票的配送量,逐一电话确认既耗时又面临电话无人接听的风险,使得他们倾向于使用驿站和快递柜。
擅自不送货上门最高罚3万元 快递员:光打电话确认一天要花10小时    在新规的要求下,送货上门成为了消费者期待的服务选项。但实现这一目标需要解决快递员面临的现实困境:如圆通快递员王强所述,若每一单都送货上门,按照当前每件1.2元的派费计算,加上打电话确认的时间成本,一天内可能仅能完成几十个包裹的配送。因此,他和其他快递员共同呼吁,希望派费能上调至1.8~2元/单以作为激励。
擅自不送货上门最高罚3万元 快递员:光打电话确认一天要花10小时    面对这一挑战,部分快递从业者提出了过渡方案:一方面给予快递员一定时间适应新规则;另一方面,实行差异化服务,针对大件或重物收取额外的送货上门费用,同时电商平台也可增设“送货上门”或“送至驿站/货柜”等选项供消费者自主选择。
擅自不送货上门最高罚3万元 快递员:光打电话确认一天要花10小时    圆通快递网点负责人指出,要真正实现新规落地执行,不仅需法律法规的进一步完善以防止漏洞,更需要消费者、电商平台、物流企业及快递公司多方联动,通过提升派费、优化配送流程等方式,共建有序、高效的行业生态。而对于消费者来说,许多人愿意为送货上门服务支付额外的爬楼费,这也预示着未来快递服务模式或将出现变革。

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